Новый цифровой инструмент, получивший имя «Ана», был создан для упрощения доступа граждан к общественно значимой информации о системе обязательного медицинского страхования, а также для предоставления быстрых ответов на часто задаваемые вопросы и помощи в поиске данных на сайте.
С помощью этого ассистента пользователи могут получить информацию о статусе застрахованного лица, порядке оплаты взносов обязательного медицинского страхования, категориях граждан, застрахованных за счет государства, медицинских услугах, покрываемых фондами обязательного медстрахования, а также по другим вопросам, касающимся деятельности компании.
Виртуальный ассистент работает круглосуточно и доступен непосредственно на сайте www.cnam.md. Он дополняет существующие каналы информирования и коммуникации с гражданами, предлагая быстрый и удобный способ получения необходимой информации.
На данном этапе виртуальный помощник запускается в пилотном режиме и будет постоянно оцениваться для выявления потребностей в развитии и улучшении. CNAM продолжит расширять и совершенствовать свои функции, чтобы предоставляемые ответы были максимально актуальными, полными и адаптированными к потребностям пользователей.
