Regulamentul stabilește normele privind prestarea serviciilor de transport de pasageri pe trasee cu o lungime de până la 250 km pe teritoriul Moldovei, precum și pe trasee care depășesc această distanță, inclusiv în țările din afara granițelor sale.
Documentul stabilește cuantumul compensațiilor în cazul anulării sau întârzierii unei curse, precum și asigurarea accesului la servicii pentru persoanele cu dizabilități, inclusiv acordarea asistenței necesare acestora.
Mâncare, băuturi și cazare
Se stabilește, de asemenea, obligația transportatorului de a oferi pasagerilor mese și băuturi în cazul anulării zborului sau al întârzierii acestuia cu mai mult de 90 de minute (în cazul unei durate a călătoriei de peste trei ore). Dacă este necesar, transportatorii vor fi obligați să le asigure cazare.
Regulamentul prevede dreptul pasagerului de a alege între rambursarea costului biletului sau o compensație de 50 % din costul acestuia în cazul anulării zborului, al întârzierii acestuia cu mai mult de 120 de minute și în alte cazuri similare.
În plus, documentul le conferă transportatorilor dreptul de a stabili pentru pasageri condiții mai favorabile decât cele prevăzute în regulament, în conformitate cu contractul sau cu propriile reguli ale operatorului.
Regulamentul prevede procedura de furnizare a informațiilor în timpul călătoriei, precum și procedura de depunere a reclamațiilor și de examinare a acestora.
Agenția Națională pentru Transport Rutier a fost desemnată responsabilă pentru aplicarea noilor norme.
Regulamentul va intra în vigoare la un an de la publicare.
