Положение прописывает нормы предоставления услуг по перевозке пассажиров на маршрутах протяженностью до 250 км по территории Молдовы, а также превышающих это расстояние, в том числе, в странах за ее пределами.
Документ устанавливает размеры компенсаций в случае отмены рейса или его задержки, а также обеспечение доступа к услугам лиц с ограничением возможностей, включая предоставление им необходимой помощи.
Питание, напитки и размещение
Устанавливается и обязанность перевозчика при отмене рейса либо его задержке более чем на 90 минут (при продолжительности поездки более трех часов) предоставить пассажирам питание и напитки. При необходимости перевозчики будут обязаны обеспечить им размещение.
Положение предусматривает право пассажира выбрать возврат стоимости билета или компенсацию 50 % стоимости в случае отмены рейса, его задержки более чем на 120 минут и в других подобных случаях.
Кроме того, документ дает перевозчикам право устанавливать для пассажиров условия, более благоприятные, чем прописанные в положении, в соответствии с договором или собственными правилами оператора.
В положении прописаны порядок предоставления информации во время поездки, а также процедура подачи жалоб и их рассмотрения.
Ответственным за применение новых норм назначено Нацагентство автомобильного транспорта.
Положение вступит в силу через год после опубликования.
