H&M перестроила поиск в интернет-магазинах более чем в 60 странах, сделав ставку не на ключевые слова, а на намерения покупателей. Результат оказался заметным: число пользователей, покидающих поиск, снизилось на 30%, а так называемых «мягких уходов» — сразу на 80%.