За документ проголосовали 646 депутатов, против — 12.
Главное изменение касается компенсаций. По данным Euronews, пассажиры по-прежнему смогут рассчитывать на выплаты при задержке рейса от трех часов. Размер компенсации составит 300 евро для рейсов дальностью более 3500 км и 600 евро — если задержка превысит четыре часа или рейс отменят.
Получить деньги станет проще. На подачу заявления пассажирам отводится девять месяцев, а авиакомпаниям — 30 дней, чтобы выплатить компенсацию или доказать, что задержка произошла из-за чрезвычайных обстоятельств.
Сохраняется и право бесплатно взять в салон личную вещь размером до 40×30×15 сантиметров. При этом авиакомпании должны будут сразу показывать пассажирам тариф с включенной ручной кладью, в том числе на сайтах-агрегаторах. Одновременно перевозчикам разрешили продавать более дешевые билеты тем, кто добровольно летит без ручной клади.
Новые правила также запрещают брать дополнительную плату за исправление ошибок в имени пассажира. Кроме того, при регистрации авиакомпании будут обязаны автоматически выдавать цифровой посадочный талон — без требования устанавливать приложение или создавать личный кабинет.
Реформа европейских правил защиты авиапассажиров обсуждалась с 2013 года. Все это время Евросоюз пытался найти компромисс между интересами пассажиров и авиаперевозчиков, которые выступали против расширения обязательств.
Ожидается, что новые нормы начнут применяться в 2027 году.
