Административный совет НКФР усмотрел нарушение прав клиента упомянутого банка в связи с условиями одного из договоров срочного депозита. Они разрешают банку в одностороннем порядке изменять плавающую процентную ставку, «принимая во внимание ставку рефинансирования НБМ, уровень инфляции, рыночные изменения и правила акционерного капитала». Кроме того, по договорным условиям, банк не должен сообщать об этом клиенту лично, а «только путем размещения информации на веб-сайте и отображения в объявлениях банка».
«Роль каждого упомянутого фактора, который приведет к изменению процентной ставки, неопределенна. Не указано, следует ли их учитывать вместе, по отдельности или с какими-то точными пороговыми значениями. Не ясно и какова периодичность пересмотра процентной ставки. Эта двусмысленность создает неопределенность: клиент не может знать, какое изменение показателя инфляции приведет к изменению процентной ставки, когда. Или банк может изменить ставку абсолютно в любое время, когда захочет», — считают в ведомстве по защите прав потребителей финансовых услуг, объясняя свое решение.
Кроме того, сам способ уведомления не соответствует стандартам добросовестности, поскольку потребитель не получает реальной и своевременной информации, и может остаться неосведомленным о действиях банка, что создает дисбаланс в договорных отношениях.
В свете этих выводов НКФР уведомит суд о требовании признать недействительным подобный пункт в качестве необходимой меры для восстановления договорного баланса и защиты прав, решил административный совет НКФР на своем заседании 24 июня.
