Foto ChatGPT
Как следует из рейтинга «AI Luxury 25» агентства 5W AI Communications и Haute Living, на который обратило внимание издание WWD, более трети потребителей товаров класса люкс используют ИИ-инструменты для поиска информации перед покупкой. В результате ответ нейросети все чаще становится первой точкой контакта между брендом и потенциальным клиентом.
В рамках исследования были проанализированы 25 люксовых брендов на пяти платформах: ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity и Google AI Overviews. Оценка строилась на основе пяти критериев: объема доступной информации о бренде, частоты упоминаний в авторитетных источниках, четкости позиционирования, последовательности коммуникации и стабильности ответов на разных платформах.
Лидером рейтинга стал Hermès, опередивший Rolex и Patek Philippe. В первую десятку также вошли Cartier, Chanel, Louis Vuitton, Vacheron Constantin, Ferrari, Van Cleef & Arpels и Tiffany & Co.
Примечательно, что большинство лидеров объединяет одна особенность: они десятилетиями сохраняют практически неизменную идентичность бренда. По мнению исследователей, именно последовательность становится важным преимуществом в эпоху ИИ. Алгоритмы легче работают с компаниями, чья история, продуктовая линейка и ключевые ценности остаются стабильными на протяжении многих лет.
Фактически исследование указывает на появление нового направления в цифровом маркетинге. Если в прошлом компании инвестировали в поисковую оптимизацию (SEO), то теперь все чаще говорят о Generative Engine Optimization (GEO) — оптимизации присутствия бренда в ответах генеративного ИИ.
Разница существенна: поисковая система предлагает список ссылок, тогда как ИИ нередко формирует готовый ответ и упоминает лишь несколько брендов. В результате борьба идет уже не за место на первой странице поиска, а за право оказаться в рекомендации алгоритма.
Впрочем, пока неясно, насколько высокая «видимость» бренда в ответах ИИ влияет на реальные продажи. Исследование оценивает качество цифрового присутствия компаний, но не доказывает прямую связь с коммерческими результатами. Тем не менее по мере распространения ИИ такие показатели могут стать важным ориентиром для маркетологов и инвесторов.
Таким образом, для люксовых компаний важным активом становится не только узнаваемость бренда, но и его способность сохранять последовательный цифровой образ, понятный алгоритмам искусственного интеллекта.
