Фото: Shutterstock
Сбой начался в четверг, 12 ноября, и продолжился в пятницу. По данным Downdetector, сообщения о неполадках поступали из 74 стран и территорий. В пиковый момент только в США было зарегистрировано почти 130 тыс. жалоб на работу Outlook. Пользователи сообщали о невозможности открыть почту, отправить и получить сообщения.
В Microsoft объяснили, что причиной неполадок стала потеря работоспособности части серверов, из-за чего выросла нагрузка на оставшуюся инфраструктуру. Серверы начали не проходить автоматические проверки работоспособности и отключаться. Перезапуск оборудования и перераспределение трафика не сразу дали ожидаемый результат. Точную первопричину сбоя компания пока не установила. При этом признаков кибератаки Microsoft не обнаружила.
Последствия сбоя вышли за рамки корпоративной переписки. По данным Associated Press, в Великобритании проблемы затронули работу полиции, государственных учреждений и Национальной службы здравоохранения (NHS). Некоторые полицейские подразделения временно не могли принимать заявления о преступлениях через интернет, а в аптеках предупредили о возможных задержках с выдачей рецептурных препаратов. В Норвегии неполадки затронули несколько министерств, в Сингапуре перестала работать государственная электронная почта, а Верховный суд Филиппин сообщил о перебоях в обработке электронных обращений.
Проблемы возникли и у авиакомпаний Air India и IndiGo, однако на выполнение рейсов они не повлияли. Сбои при подключении инструментов Microsoft 365 также зафиксировали OpenAI и Anthropic.
В Румынии, по данным Downdetector, в пятницу утром зарегистрировали 342 сообщения о неполадках в работе Outlook, 168 — Microsoft 365 и 39 — Teams. Эти цифры отражают количество поступивших жалоб, а не общее число пострадавших пользователей.
К пятнице Microsoft сообщила о первых устойчивых признаках восстановления. Доступность сервисов и доставка электронной почты постепенно улучшаются в Северной Америке, Европе и Азиатско-Тихоокеанском регионе. При этом компания предупредила, что у части пользователей ещё могут возникать перебои с подключением и задержки доставки писем.
Точное число пострадавших пользователей Microsoft не раскрыла. В январе компания сообщала, что число платных коммерческих подписок Microsoft 365 превышает 450 млн. Это показатель количества подписок, а не людей, непосредственно столкнувшихся с нынешним сбоем.
Комментарии
0Комментариев пока нет. Вы можете начать разговор.
Комментировать могут читатели с аккаунтом Logos Press.
Войти, чтобы комментировать