Ceslav Panico
Potrivit raportului, persoanele vârstnice, persoanele cu dizabilități, minoritățile lingvistice și locuitorii din zonele rurale riscă să piardă accesul la servicii esențiale dacă digitalizarea nu este însoțită de măsuri de accesibilitate și de menținerea unor alternative offline echivalente.
„Uneori, prin digitalizarea masivă a serviciilor, are loc excluderea digitală și discriminarea a unor grupuri vulnerabile care nu au acces la aceste servicii digitale”, a declarat Ceslav Panico în cadrul prezentării raportului.
Totodată, raportul Ombudsmanului evidențiază îngrijorări privind protecția datelor cu caracter personal. Extinderea continuă a registrelor de stat și schimbul automatizat de date între instituții, corelate cu utilizarea tehnologiilor emergente, cresc semnificativ riscul supravegherii excesive și al accesului neautorizat la informațiile personale.
De asemenea, se atrage atenția asupra pericolelor utilizării inteligenței artificiale și a proceselor decizionale automatizate. În lipsa unor mecanisme stricte de supraveghere umană, transparență și posibilitate de contestare, cetățenii riscă să devină victime ale unor decizii opace sau ale unor erori sistemice care pot avea consecințe directe asupra drepturilor lor.
Potrivit Agenției de Guvernare Electronică, peste 65% dintre serviciile publice din Republica Moldova sunt digitalizate.
