«Если у вас есть электронная подпись, войдите на сайт edemocrație.gov.md, и ваши данные будут автоматически заполнены, — советует гид на сайте ANSA. — После подачи жалобы вы можете отслеживать ее статус на портале EVO в своем кабинете, в разделе «Мои запросы» → «Уведомления», и получать ответы продавца товара. Если у вас нет электронной подписи, вы можете подать жалобу таким же образом, и получите ответ продавца по электронной почте. Если проблема не решена совместно с продавцом, вы можете продолжить процесс на той же платформе, подав индивидуальное обращение в компетентное учреждение или, если проблема затрагивает нескольких человек, коллективное обращение. Для этих двух вариантов электронная подпись требуется».
Модуль тестируется в пилотном режиме. В ближайшие недели ведомство будет собирать отзывы потребителей, экономических субъектов и государственных учреждений, «чтобы улучшить функциональность и пользовательский опыт».
