Pentru marile platforme nu este avantajos să-și ajute concurenții, atâta timp cât își dezvoltă propriile servicii de IA. Conform datelor Investing, Amazon a blocat deja agenții externi, acordând prioritate propriului său ecosistem Alexa. JPMorgan și Charles Schwab au limitat, de asemenea, accesul agenților terți din cauza temerilor legate de răspunderea pentru acțiunile acestora.
Răspândirea agenților de IA va depinde de fiabilitatea acestora, de capacitatea de a interacționa cu diverse servicii și de ușurința cu care se pot efectua achiziții în comparație cu metodele obișnuite.
Primele rezultate ale asistentului AI „Muse” al companiei Meta demonstrează potențialul acestei tehnologii. În cele șase săptămâni de la lansare, acesta a atras 2,5 milioane de utilizatori activi zilnic în America de Nord. Un sfert dintre utilizatorii care au apelat la asistent săptămânal au încercat să efectueze cumpărături cu ajutorul IA. Valoarea medie a acestor cumpărături a depășit 200 de dolari, incluzând rezervările de călătorii.
Meta colaborează cu Walmart, Shopify, Instacart și Expedia, oferind utilizatorilor Muse acces la servicii comerciale și turistice.
Conform estimărilor Bernstein, companiile mici pot atrage clienți noi grație parteneriatului cu agenții AI. Platformele mari, dimpotrivă, riscă să piardă contactul direct cu cumpărătorii, dacă aceștia vor plasa comenzi prin intermediul asistenților terți.
Cu toate acestea, nu va fi posibilă blocarea la nesfârșit a acestor servicii, dacă clienții vor începe să le acorde preferință. Companiile mari, cu un sortiment unic, o logistică dezvoltată și relații solide cu clienții, vor putea amâna mai mult timp colaborarea cu agenții AI externi.
În cele din urmă, echilibrul de forțe va depinde de alegerea consumatorilor: vor folosi agenți AI independenți sau vor prefera asistenții creați chiar de platformele comerciale și de servicii.
Acest material a fost tradus cu ajutorul inteligenței artificiale.Traducerea a fost revizuită și de redacția Logos Press.
Comentarii
0Încă nu sunt comentarii. Poți începe conversația.
Comentariile sunt deschise cititorilor cu un cont Logos Press.
Autentifică-te pentru a comenta