Mathieu Wallich-Petit
Această opinie a fost exprimată laVivaTech, în Paris, de Mathieu Wallich-Peti, directorul departamentului de relații cu clienții și de piață al KPMG France.
Conform raportului publicat de companie în luna martie, 95 % dintre clienții săi au o strategie bine definită în domeniul IA, iar 64 % au obținut deja rezultate concrete datorită acestor tehnologii. Însă doar 8 % pot măsura cu precizie randamentul investițiilor.
„Clienții noștri elaborează într-adevăr o strategie serioasă în domeniul IA, dar în practică, la nivel local, decalajul este încă foarte mare”, îl citează Euronews pe Vallich-Peti .
Potrivit acestuia, misiunea KPMG este de a ajuta companiile să reducă acest decalaj, întrucât tehnologiile evoluează mai repede decât reușesc majoritatea organizațiilor să se adapteze.
Doar 10 % implementează IA la nivelul întregii companii
Conform datelor sondajului, doar aproximativ 10 % dintre clienții KPMG implementează deja IA la nivelul întregii companii.
În sectorul asigurărilor, companiile încep să utilizeze IA nu doar pentru soluționarea cererilor de despăgubire.
„Dacă înainte se vorbea în principal despre automatizarea procesării cererilor de despăgubire, acum se acoperă întregul ciclu – de la evaluarea noilor clienți și stabilirea prețurilor până la serviciile de relații cu clienții”, a spus el.
Conform datelor KPMG, companiile continuă să-și majoreze bugetele alocate pentru IA, deoarece consiliile de administrație consideră aceste tehnologii un avantaj competitiv și o modalitate de a atrage talente.
În același timp, mediul de afaceri urmărește din ce în ce mai atent dacă astfel de investiții asigură un randament rapid și transparent, a subliniat Vallich-Peti.
