Через платформу любой пациент сможет рассказать о своем опыте лечения, оценить качество услуг и выразить уровень удовлетворенности медицинской помощью. Этот механизм, названный «механизмом доверия», будет внедрен по всей стране — во всех государственных больницах, включая ведомственные учреждения.
Как отметил министр здравоохранения Эмиль Чебан, модернизация медицины — это не только инфраструктура и оборудование, но прежде всего качество услуг, которое определяется опытом пациентов.
«Для нас цифровизация — не самоцель, а инструмент, который упрощает процессы и делает систему ближе к гражданам. Платформа приносит пользу обеим сторонам: пациенты получают безопасное пространство для выражения своего опыта, а медицинские учреждения — доступ к данным в реальном времени, которые позволяют лучше понимать ситуацию, условия оказания услуг и состояние системы здравоохранения», — отметил министр.
Чебан призвал пациентов использовать сайт voceapacientului.md и внести вклад в улучшение медицинских услуг. Он также обратился к руководителям медицинских учреждений с призывом воспринимать эту обратную связь как реальный рабочий инструмент и активно интегрировать ее во внутренние процессы оптимизации медицинской деятельности.
Инициатива реализуется министерством здравоохранения при поддержке правительства Швейцарии, совместно с Красным Крестом и организацией Casmed, и входит в программу цифровизации здравоохранения на 2025–2030 годы.
«Для Швейцарии это событие имеет особое значение. Наше более чем 20-летнее сотрудничество в сфере здравоохранения направлено на создание более устойчивой, эффективной и ориентированной на человека системы. Сегодня мы видим, как эти принципы воплощаются в конкретные инструменты, принятые на национальном уровне», — сказал директор Бюро сотрудничества Швейцарии в Молдове Гвидо Бельтрани на церемонии запуска платформы «Голос пациента».
