Foto © Horst Galuschka/Global Look Press
O investigație Glitz arată că sistemul complex de vânzări care a menținut exclusivitatea mărcii timp de ani de zile îndepărtează și irită acum publicul bogat. Cumpărarea unei genți a devenit o procedură umilitoare, care amintește de un test de competență.
Potrivit publicației, cineva poate intra în cercul genților demne de Birkin sau Kelly doar trecând un proces strict de selecție. Un nou client este tratat ca un „suspect”, studiindu-i-se rețelele sociale, adresa și chiar detalii despre garderoba sa. Dacă un client vinde o geantă pe contul său, acesta este trecut pe lista neagră a mărcii. Prezența ceasurilor Audemars Piguet și Richard Mille adaugă prestigiu, în timp ce Rolex, potrivit unor vânzători, pare prea ostentativ.
Principiul cheie este că trebuie să „construiți o relație” cu brandul. Pentru a se califica pentru un model în ediție limitată, trebuie să petreacă ani de zile cumpărând bunuri secundare: pantofi, eșarfe, haine. Potrivit estimărilor publicației, suma acestor cheltuieli preliminare poate ajunge la 200.000 de dolari.
Disperați, clienții ajung la extreme: încearcă să îi liniștească pe vânzători cu produse de patiserie de casă, oferă mită, bilete la un spectacol Beyoncé sau locuri într-un avion privat. Cursa pentru statut nu face decât să sublinieze absurditatea situației.
Hermès a făcut anterior obiectul unei proceduri antitrust în care a negat existența unei „reguli de preachiziție”. Cazul a fost închis în 2025, dar noua anchetă ar putea atrage din nou atenția autorităților de reglementare.
