Молдавская компания Comitek, действующая под торговой маркой DoxyTerra, была основана в 1995 году, и на тот момент стала одним из первых в Молдове дистрибьюторов компьютерной техники. И вот уже более 24 лет она стабильно удерживает лидирующие позиции в предоставлении IT-решений и услуг. Срок немалый. Как в непростых экономических условиях удается заниматься не только продажей всего, что связано с компьютерами, но и осуществлять сборку и техобслуживание?
Рассказывает директор Comitek и DoxyTerra Дан Потырнике:
«ЛП»: — Лет 15 назад на молдавском рынке действовали более сотни самых различных дистрибьюторов компьютерной техники, сейчас осталось чуть больше десяти. Множество фирм закрылись, не выдержав происходящих на рынке изменений. Что есть в компании DoxyTerra такое, что отличает её от других?
— Прежде всего, желание и необходимость быстро реагировать на запросы меняющегося IT-рынка. Динамичность рынка наблюдается не только в Молдове, но и окружающих нас странах. Меняется номенклатура изделий, их цена, предпочтения клиентов. Те, кто запаздывает с принятием оптимальных бизнес-решений, быстро становятся банкротом. Мы тоже меняемся. Разумеется, сегодня компания DoxyTerra не такая, какой она была всего несколько лет назад.
В настоящее время DoxyTerra является производителем, дистрибьютором и продавцом IT-продуктов и бытовой электроники. Нашими основными клиентами являются телекоммуникационные предприятия, банки, энергетические компании, государственные учреждения, а также частные лица. Продажи осуществляются оптом и в розницу.
DoxyTerra специализируется на продаже ноутбуков, планшетов, стационарных компьютеров, серверов, устройств мобильной связи, мультимедиа, фотоаппаратов, ксероксов, различных периферийных устройств. Также мы осуществляем сборку, обслуживание и ремонт компьютеров и оргтехники (копировальных устройств, принтеров, сканеров и т.д.). В сферу нашей деятельности входит проектирование и монтаж компьютерных сетей, установка и наладка программного обеспечения. Таким образом, DoxyTerra предлагает весь комплекс услуг, начиная от предложений по продаже широкого ассортимента IT-продуктов по самым выгодным ценам — до поддержки клиента оптимальными решениями в технической помощи.
Что очень важно: мы осуществляем контакты с производителями компьютерной техники напрямую, без посредников. Мы не перекупщики, мы сами импортируем. Соответственно, цены для клиентов у нас ниже. Как этого удалось достичь? Наши специалисты участвуют с 1997 года в различных зарубежных специализированных выставках, а это переговоры, контакты, наработанные годами деловые связи. В настоящее время компания Comitek является официальным дистрибьютором и партнером крупнейших мировых производителей: ASUS, Logitech, Intel, AMD, Dell, LG, Xiaomi, D-Link, Kingston, Dicota, Chieftec, InWin, Microsoft, Acme, Canon, Nikon, Hewlett Packard, Samsung, Lenovo, Panasonic, Philips.
Одним из аспектов деятельности DoxyTerra является активное продвижение брендов, которые мы представляем в Молдове. Для этого проводятся тематические семинары, тренинги для экспертов, консультации. У нас собственный call-центр поддержки покупателей. Мы нацелены на долгосрочные партнерские отношения и в нашем портфеле заказов много постоянных клиентов.
Более 10 лет DoxyTerra сотрудничает с Moldova Agroindbank, который оказывает нам финансовую поддержку, являясь надежным партнером по различным банковским продуктам. Предоставляются кредиты для пополнения оборотных средств. За период сотрудничества общая сумма кредитования превысила сотни тысяч леев. Именно стабильные партнерские отношения с Moldova Agroindbank стали одной из составляющих роста нашего предприятия.
«ЛП»: — DoxyTerra позиционирует себя как Интернет-магазин по продаже компьютерной техники. Зачем в таком случае нужен специализированный салон?
— В 2015 году многие молдавские компании, занимающиеся продажей компьютерной техники, обанкротились. А мы ушли в Интернет. Теперь основная часть продаж осуществляется онлайн.
Тем не менее, у нас имеется современный, просторный салон розничной продажи. Расположен он на бульваре Дачия, в коммерческом центре «Марица». К тому же, это первый в Молдове ShoowRoom компании ASUS в Молдове. Зачем такой салон нужен? Покупатель смотрит онлайн-каталог на сайте, выбирает понравившийся ему товар. После этого он может прийти сюда и потрогать товар, что называется, физически. При необходимости — задать вопросы продавцу-консультанту. Раньше мы не уделяли такого внимания розничной продаже, сейчас специализированный салон заполнил этот сегмент.
Приобрести товары DoxyTerra можно в нашем салоне или через Интернет-сайт, оплатив покупку банковской карточкой. Доставка осуществляется сразу. То есть, не нужно ждать несколько дней, как это бывает в других Интернет-магазинах. У нас товар имеется всегда в наличии на складе в Кишиневе.
«ЛП»: — Какая компьютерная техника пользуется наибольшим спросом у покупателей?
— Выбор происходит по нескольким критериям. Сейчас в тренде «вкус мобильности» — покупатели в первую очередь смотрят на ноутбуки. Если же техника приобретается для дома или работы в офисе, то тогда это стационарный компьютер. По стоимостным характеристикам: мы предлагаем ноутбуки и персональные компьютеры в диапазоне цен выше среднего. Потому что дешевые и низкофункциональные можно купить в хозяйственном магазине. К нам же обращаются за техникой, способной выполнять определенные задачи.
Как показывает практика, наиболее востребованными являются ноутбуки и персональные компьютеры в комплектации с видеокартой Asus объемом памяти от 8 Гб и выше, с разрешением 1920*1080 точек, Full HD. Основное предназначение: для просмотра и создания видео, участия в компьютерных играх и т. д. Видеокарта формирует и передает на монитор изображение высокой четкости. Соответственно, это высокий ценовой диапазон. Чем мощнее видеокарта, тем быстрее происходит обработка визуальной информации.
Характерно, что для использования в домашних условиях покупают более мощные компьютеры. Предприятия и различные организации берут компьютеры попроще, технические параметры которых достаточны для создания баз данных, текстов, таблиц, работы в бухгалтерских программах и т. д.
В компании DoxyTerra действует Департамент корпоративных клиентов. Это специализированный отдел, который обеспечивает выполнение контрактов по корпоративным закупкам и участие в тендерах или инвестиционных проектах. Также, имеется служба технической поддержки, где работают специалисты в нескольких областях: восстановление данных с любого устройства, проектирование и прокладка сетей передачи данных, управление серверами, установка и настройка решений для печати.
«ЛП»: — Какую роль выполняет сервисный центр DoxyTerra?
— Современная компьютерная техника рассчитана на определенный период службы и в течение этого периода она практически не ломается. Если случайно попался заводской брак, то он проявляется в течение 1-2 лет эксплуатации. А мы предоставляем гарантию компьютерам на базе Asus на два года.
Несколько лет назад мы приняли решение, что необходимо создать сервисный центр, где имеются запчасти на товары, которые продаются у нас. Что и было сделано. Профессиональные мастера помогут разобраться с проблемой, мы предоставляем качественное гарантийное обслуживание. В сервисном центре обслуживают ноутбуки, персональные компьютеры, смартфоны и другую технику.
«ЛП»: — Смартфоны от каких производителей предлагает к продаже DoxyTerra?
— Мы являемся поставщиками Xiaomi — это смартфоны на базе Android One китайского производства. Их средняя цена в наших магазинах — 2-5 тысяч леев. По соотношению цена-качество смартфон Xiaomi вполне конкурентоспособен с «раскрученными» мировыми брендами. Стоимость смартфона с аналогичными техническими параметрами от других производителей будет в 1,5-2 раза дороже. Так что покупателю предоставляется выбор.
«ЛП»: — Каковы планы DoxyTerra на ближайшее будущее?
-Будем развивать выбранную нами стратегическую модель бизнеса: Интернет-торговля, сервисное обслуживание и техническая поддержка. Плюс тому, будем искать новые площадки: имеются планы продавать не только компьютерную технику, но и существенно расширить поставки бытовой техники.
Как известно, развитие любого нового направления деятельности требует определенных финансовых вложений. Сейчас ведем переговоры с Moldova Agroindbank о кредитах под новый проект. Изучаем информацию о рынке бытовой техники, уделяем внимание анализу текущей ситуации. Поскольку Moldova Agroindbank является нашим долгосрочным партнером, есть уверенность в том, что банк пойдет нам навстречу при подписании договора на выгодных для нас условиях. В таком случае DoxyTerra предложит покупателям бытовую технику в широком ассортименте, с возможностью покупки в кредит с минимальными процентами.
 |
Партнер проекта — коммерческий банк «Moldova Agroindbank» S.A. Банк и клиент: развиваемся вместе! |
