Fotografie de Hauke-Christian Dittrich/picture alliance prin Getty Images
Chris Kremidas-Courtney — consultant independent în domeniul apărării și securității, consilier principal al Centrului Politic European, cercetător asociat al Centrului de Politici de Securitate din Geneva și scriitor de literatură fantastică
S-a întâmplat la bancă
M-am dus la banca mea din Grecia pentru a-mi înlocui cardul bancar, a cărui valabilitate era pe cale să expire. După ce mi-am așteptat rândul, am explicat motivul vizitei mele, dar mi s-a spus că nu mă pot primi, deoarece nu aveam o programare. Când am întrebat dacă pot pur și simplu să-mi fac programare personal, mi s-a recomandat să fac acest lucru prin intermediul aplicației mobile a băncii.
Odată ce observați această tendință, veți începe să o vedeți peste tot.
Acum câteva luni mi-am cumpărat niște căști noi fabricate în Germania. Nu se conectau la laptopul meu până când nu am descărcat aplicația producătorului.
M-am confruntat cu aceeași barieră digitală într-un hotel de lux, aparținând unuia dintre cele mai renumite grupuri hoteliere franceze din Europa. Așteptându-mă să găsesc meniul serviciului de room service și ghidul obișnuit, am descoperit în schimb o carte cu pagini pline de coduri QR.
Chiar și un lucru atât de simplu precum comandarea micului dejun s-a transformat într-un alt eveniment digital care poate fi urmărit. Interacțiunea, care odinioară era analogică și personală, este acum mediată și înregistrată cu ajutorul aplicațiilor de pe telefon.
Companiile de transport, comercianții cu amănuntul și guvernele — toți au adoptat această tendință. Fiecare decizie a fost luată individual, dar, în ansamblu, ele au creat ceva ce niciunul dintre ei nu-și imaginase: o societate în care participarea depinde din ce în ce mai mult de dispozitive pe care cetățenii trebuie să le cumpere, să le întrețină și să le înlocuiască pe cheltuiala proprie.
Silicon Valley nu are nicio legătură cu acest lucru
În Europa există tendința de a da vina pe marile companii tehnologice americane pentru acest fenomen, de parcă dependența de smartphone-uri ar fi doar o altă consecință a apetitului insațiabil al Silicon Valley pentru date și control. Însă companiile care stabilesc aceste cerințe sunt adesea europene. A fost vorba de o bancă greacă, un producător german, un grup hotelier francez, precum și diverse guverne și autorități de transport europene.
Companiile tehnologice americane pot furniza sisteme de operare, platforme și dispozitive, dar instituțiile europene preferă să le impună ca obligatorii. Acestea decid că accesul la bani, la mobilitate, la administrația publică și la bunurile achiziționate trebuie să se realizeze prin intermediul software-ului instalat pe echipamentele pe care consumatorii lor trebuie să le furnizeze. Europa nu se poate prezenta în mod convingător ca apărător al drepturilor digitale atâta timp cât propriile sale companii și guverne privesc în mod constant oamenii de posibilitatea de a trăi fără un smartphone.
Ceea ce se numește adesea „transformare digitală” implică, de asemenea, un transfer de responsabilitate. Instituțiile reduc cheltuielile, înlocuind ghișeele și liniile telefonice cu aplicații și chat-boti, în timp ce cetățenii pun la dispoziție echipamentele, accesul la rețea și forța de muncă necesare pentru funcționarea acestora.
Democrația liberală s-a bazat întotdeauna pe principiul conform căruia cetățenii trebuie să aibă posibilitatea de a-și exercita drepturile și de a participa la viața economică fără bariere inutile create de stat sau de instituțiile publice. Cu toate acestea, am acceptat o nouă condiție pentru participare. Accesul la banii noștri, la transport, la asistența medicală, la serviciile publice și, din ce în ce mai des, chiar și la bunurile pe care le cumpărăm, depinde acum de deținerea, purtarea și întreținerea smartphone-ului pe care l-am achiziționat.
Cine suferă cel mai mult?
Cea mai mare povară o poartă cei al căror stil de viață nu corespunde realităților moderne. Persoanele în vârstă depind din ce în ce mai mult de rude sau de îngrijitori pentru a îndeplini sarcini pe care înainte le realizau singure.
Această dependență subminează nu numai autonomia, ci și intimitatea vieții private, obligându-i să-și dezvăluie datele financiare sau medicale doar pentru că instituțiile au modificat modul de acces la aceste servicii. Același lucru este valabil și pentru persoanele cu dizabilități, excluse din sistem nu din cauza serviciului în sine, ci din cauza modului în care este organizat accesul la acesta.
Susținătorii acestei transformări subliniază comoditatea, eficiența și siguranța. Nu se înșeală, dar problema apare atunci când comoditatea încetează să mai fie o alegere și devine o condiție obligatorie. Libertatea este limitată de fiecare dată când participarea depinde de achiziționarea unei anumite categorii de tehnologii de consum, mai ales atunci când aceasta nu este furnizată și nu este opțională.
De zeci de ani, Europa s-a străduit să devină lider mondial în domeniul drepturilor digitale, al protecției vieții private și al reglementării platformelor online. Acum a sosit momentul să recunoaștem dreptul omului la accesul la informații. Nimeni nu ar trebui să fie obligat să dețină, să poarte asupra sa sau să utilizeze un smartphone pentru a avea acces la servicii importante, fie ele publice sau private.
O societate în care participarea la viața socială este condiționată de deținerea unui dispozitiv privat de consum confundă progresul tehnologic cu drepturile și libertățile democratice.
Abonați-vă la actualizările noastre
