В Молдове, как и во всем мире, 14 ноября отмечался Всемирный день качества. Он был учрежден в 1990 году, и отмечается ежегодно во второй четверг ноября. Инициатором учреждения этого Дня стала Европейская организация качества (ЕОК) при поддержке ООН. Правда, хотя Молдова декларирует свою приверженность европейским ценностям, День качества у нас, к сожалению, еще не принял такого масштаба и значения, как в большинстве стран мира. Но от этого проблемы качества для нас не менее важны, чем для других стран. Именно с этого постулата начался наш разговор с соучредителем совместного предприятия InterTehTest Сергеем Михальчук.
«ЛП»: — Г-н Михальчук, в последнее время все чаще говорят о том, что Молдове необходимо создавать современную инфраструктуру качества, чтобы быть конкурентоспособными на международной арене. Что это подразумевает?
— Совершенно верно, проблема качества во всем мире выходит на первый план в экономике ведущих стран мира и становится одним из ключевых факторов конкурентоспособности товаров на международных рынках. Соответственно, любая страна, которая претендует на успешную торговлю с соседями, должна создать развитую, отвечающую самым высоким стандартам инфраструктуру качества, деятельность которой вызывает доверие у партнеров. В современных условиях качество является ключом к успеху в деятельности любого предприятия, любой отрасли и, конечно, каждой страны.
В этом контексте в Молдове в 2012-2013 годах были инициированы изменения в системе стандартизации, метрологии и оценки соответствия, которые были призваны привести эту систему в соответствие с международной практикой. К этому нас подталкивали и обязательства перед ЕС в соответствии с Соглашением об Ассоциации и ее составной части – соглашения об углубленной и всеобъемлющей свободной торговле (DCFTA). И должен сказать, что за последние годы в инфраструктуре качества Молдовы произошли значительные позитивные сдвиги, которые позволили национальным органам сертификации, аккредитации и оценке соответствия получить международное признание. Об этом у вас в газете подробно рассказывала директор Национального Центра Аккредитации (MOLDAC) Еуджения Споялэ (см. «ЛП» №35 от 27.09.2019 г.). Поверьте, такое признание международных органов очень значимо для бизнеса и для страны. Молдова не добилась бы таких успехов, если бы мы не провели серьезной работы по гармонизации национального законодательства с директивами ЕС в рамках DCFTA, не создали современные лаборатории, органы по сертификации и т.д. «Локомотивом» этого процесса все эти годы были именно публичные организации: министерство экономики и инфраструктуры, MOLDAC, Институт Стандартизации и Институт Метрологии.
«ЛП»: — Давайте перейдем к Вашей компании. Каковы ее основные направления деятельности, и какое место Вы занимаете на рынке?
— Предприятие у нас молодое, но в своем роде уникальное для рынка Молдовы. В 2017 году мы создали совместное предприятие с Турецким институтом стандартов (TSE), вернее, с ее дочерним предприятием ICAS. Основная цель компании – внедрить в Молдове накопленный 65-летний опыт TSE, и тем самым способствовать развитию экономики нашей страны в соответствии с современными требованиями и международным стандартам качества.
Сегодня основные направления деятельности InterTehTest – это осуществление инспекции товаров в соответствии с международным стандартам ISO 17020, сертификация систем менеджмента ISO 9001 и продукции, лабораторные испытания в соответствии с ISO17025. В 2018 году наша компания приобрела госпредприятие «Технический центр промышленной безопасности и сертификации» (CTSIC). В соответствии с договором о приватизации, InterTehTest взял на себя обязательство достроить офисное здание и лабораторию по испытанию нефтепродуктов, а также оснастить лабораторию современным оборудованием. Стояла также задача сохранить и качественно обновить персонал. Все эти обязательства мы выполнили. Было инвестировано в приобретение 27 млн лей и уже более 20 млн леев в строительство и оснащение лаборатории, на 30% обновился кадровый потенциал – пришли молодые специалисты с современной подготовкой. Мы постоянно отправляем наших сотрудников на тренинги и стажировки в Молдове и в Турции. После приобретения CTSIC нами были аккредитованы новые для страны виды деятельности – экспертиза в области промышленной безопасности, инспекция контроля качества импортируемых нефтепродуктов. В органе по оценке соответствия также было освоено новое направление – в области сертификации низковольтового электробытового оборудования и др.
Таким образом, на сегодня в Молдове только CTSIC обладает техническим, лабораторным, кадровым потенциалом осуществления деятельности по контролю качества импортируемых нефтепродуктов, сертификации газового оборудования, экспертизы промышленной безопасности и т.д. Осознавая всю полноту ответственности, которая ложится на нас в связи с этим, мы постоянно совершенствуем свою работу и стремимся во всем соответствовать Директивам и стандартам ЕС. Мы хотим привести нашу компанию к международному уровню и оказывать услуги самого высокого качества.
«ЛП»: — Какие еще новые направления деятельности необходимо развивать в Молдове в области инфраструктуры качества?
— Их много. Наши экспортеры постоянно выходят на новые рынки, осваивают производство новых товаров. И компании в области сертификации, аккредитации и оценке соответствия должны реагировать на все новшества, быть готовыми предоставлять бизнесу те услуги, которые востребованы рынком. Мы именно так и стараемся поступать.
К примеру, в 2018 году InterTehTest по просьбе руководства министерства экономики и инфраструктуры внедрил систему сертификации халяльной продукции, которая соответствует стандартам Института стандартизации и метрологии исламских государств (SMIIC). Это открыло возможности для экспорта молдавской продукции, соответствующей этим стандартом, на рынки 42 исламских государств.
Мы также внедряем новые направления в области сертификации персонала. Это очень важная и необходимая для Молдовы ниша. Если мы хотим быть конкурентоспособными на международном рынке, мы обязаны внедрять и развивать эти направления, как и сертификацию персонала согласно ISO 17024. Мы уже готовимся совместно с TSE начать в 2020 году работать над этим проектом. TSE готова поделиться опытом и с Республикой Молдова. Инвесторы, а также местный бизнес заинтересованы в наличии у нас в стране квалифицированного и сертифицированного персонала. Наши специалисты, получив сертификат международного образца, смогут работать в любой стране ЕС в качестве квалифицированных специалистов. Турция внедрила с помощью ЕС, такую программу, и на сегодня очень успешно она там работает. Более 180-ти органов по сертификации персонала успешно работают в Турции.
— «ЛП»: — Мы не говорили еще об одной составляющей инфраструктуры качества – метрологии, которая также играет важную роль в повышении доверия потребителей к качеству товаров и услуг…
— Этим направлением занимается другая наша компания – TehLab Service. Она появилась, как и многие другие компании в этой сфере, после реформы 2012-2013 годов и внесения поправок в закон о метрологии. На рынке стала возможной деятельность частных компаний в этой сфере. За пять лет компания TehLab Service заметно расширила спектр своей деятельности, сегодня мы оказываем услуги по метрологической поверке счетчиков электроэнергии, газа, воды, осуществляем поверку оборудования на станциях тестирования, автосервисов и т.д. Нам удалось собрать и обучить высококвалифицированный персонал, приобрести новое современное оборудование и внедрить новые виды метрологической поверки. Например, в области биомедицицы. Государство посредством MOLDAC и МЭИ осуществляет постоянный контроль и надзор за нашей деятельностью, и периодически проводит инспекционный контроль нашей работы, соответствия персонала и оборудования требованиям законодательства и действующим стандартам. В прошлом году компания TehLabService вновь успешно прошла аккредитацию. Это доказало высокий уровень профессионализма команды и позволило получить доверие государства на следующие 5 лет.
«ЛП»: — Означает ли это, что вы получаете полную поддержку со стороны государственных органов и институтов в своей деятельности?
— Как раз наоборот. Если по линии взаимодействия с МЭИ и публичными органами у нас практически нет никаких проблем, то конкурируя с государственным предприятием на протяжении многих лет мы сталкиваемся с нелояльной конкуренцией с их стороны. Если исходить из целей и задач той реформы, что была проведена в 2012-2013 годах, в соответствии с Соглашением об Ассоциации политика государства должна была заключаться в том, чтобы разделить бывшее единое учреждение «Институт стандартизации и метрологии». А также создать условия для передачи многих функций по осуществлению сертификации, метрологии и других услуг частным компаниям, как это происходит в странах ЕС. Предполагалось, что как только частный бизнес в этой сфере окрепнет, то государство не будет мешать развитию и конкурировать с приватным сектором.
На деле же получилось, что мы до сих пор конкурируем с государством. Но мы прекрасно понимаем, что честной и лояльной такая конкуренция не может быть. Каждый чиновник, который курирует эту область, старается поставить во главе госкомпаний своих родственников и друзей. Используя админресурс и забывая о статусе предприятия, эти чиновники злоупотребляют своим влиянием, и нелояльными методами перетягивают к себе клиентов. Тем самым они не дают развиваться частному бизнесу в этой специфической сфере, буквально разрушают рынок. А это вредит и компаниям, которые пользуются услугами в области инфраструктуры качества, и экономике страны в целом.
Поэтому я очень надеюсь, что новое правительство Молдовы обратит внимание на эту проблему и установит правила игры, одинаковые для всех на рынке инфраструктуры качества. И в следующем году Всемирный день качества в Молдове пройдет под знаком осознания важности и значимости этого фактора для экономики страны.
«ЛП»: — Спасибо Вам за интервью и успешной работы!
