Foto Gonzalo Fuentes / Reuters
Для французского косметического гиганта это шаг к интеграции новых цифровых инструментов в ключевые бизнес-процессы. В компании отмечают, что потребители всё чаще начинают поиск товаров через ИИ-ассистентов, а не традиционные поисковые системы.
В рамках сотрудничества L’Oréal планирует усилить присутствие своих брендов в экосистеме ChatGPT, прежде всего на рынке США. Речь идёт об улучшении видимости продуктов таких марок, как Lancôme и Kérastase, за счёт расширенных цифровых сигналов.
Отдельное направление — тестирование новых функций для потребителей. Бренд Maybelline работает над интеграцией инструмента виртуальной примерки макияжа непосредственно в ChatGPT.
Параллельно SkinCeuticals, CeraVe и Garnier участвуют в пилотном проекте по тестированию рекламных форматов внутри генеративных ИИ-моделей. Проект направлен на изучение новых способов взаимодействия брендов с пользователями в диалоговой среде.
Внутри компании также идёт масштабное внедрение ИИ-инструментов. По данным L’Oréal, более 73 000 сотрудников уже прошли обучение работе с генеративным искусственным интеллектом и используют внутренние решения, включая платформу L’OréalGPT и цифровых ассистентов.
Искусственный интеллект внедряется и в научные исследования. Подразделение La Roche-Posay тестирует модель GPT Rosalind для анализа кожного микробиома и ускорения разработки новых формул ухода за кожей.
Кроме того, L’Oréal развивает платформу CreAItech, которая объединяет генеративные модели и креативные процессы внутри компании.
В OpenAI отмечают, что сотрудничество с L’Oréal направлено на расширение применения ИИ в индустрии красоты — от исследований до пользовательских сервисов.
На фоне этого соглашения другие игроки люксового рынка также усиливают технологические направления. В частности, LVMH развивает сотрудничество с Google Cloud.
В 2025 году L’Oréal, владеющая более чем 40 брендами, зафиксировала оборот свыше 44 млрд евро.
