Potrivit Mariei Movileanu, director comercial al companiei, pe piață există o polarizare tot mai mare a consumului între segmentul economic și cel premium
„Comportamentul consumatorilor se schimbă și trebuie să fim capabili să ne adaptăm. Este vorba despre loialitate, diferențiere, confort și parteneriat. În 2025, compania a lansat cardul de fidelitate Linella, care a generat un mare interes. Astfel, 421 de mii de consumatori au descărcat aplicația și 362 de mii au folosit-o cel puțin o dată. Mai mult de 18% din cumpărături sunt efectuate cu ajutorul cardului de fidelitate, iar cecul mediu al acestor clienți este mai mare”, a spus ea.
Lanțul construiește „branduri umbrelă”
În același timp, retailerul își dezvoltă portofoliul de mărci. „Nu mărimea magazinului este importantă, ci modul în care ne adaptăm la nevoile și profilul clientului. De aceea, se mizează pe diferite formate de magazine. Un exemplu este brandul Nuca, conceput inițial ca un coffee corner și ulterior integrat în magazinele Super Linella sau operat separat. De asemenea, pentru comunitățile mai mici, am lansat formatul CIP, care include între 3.000 și 3.000 de articole, în funcție de zonă”.
Moldretail a menționat că piața este din ce în ce mai clară cu privire la polarizarea consumului între segmentul economic și cel premium. „Clientul devine mai conștient și mai precaut. Prețul rămâne un factor important, dar consumatorii sunt dispuși să plătească mai mult pentru calitate”, a subliniat Movileanu.
