Meta își consolidează strategia de dezvoltare a WhatsApp ca un canal cheie de interacțiune a brandurilor cu consumatorii, ducând treptat mesagerul dincolo de comunicarea personală. Platforma, care are miliarde de utilizatori în întreaga lume, este din ce în ce mai integrată în strategiile de marketing și CRM ale companiilor, oferind un format de comunicare mai direct și mai personalizat.