Timpii de răspuns ar trebui reduși prin reorganizarea poliției pe regiuni și prin consolidarea capacităților operaționale.
Acest lucru reiese din Programul național de ordine și siguranță publică pentru 2026-2030, adoptat de guvern la 26 noiembrie. Prim-ministrul Alecandru Munteanu a descris documentul ca fiind foarte important: „Securitatea noastră de zi cu zi și calitatea ei este preocuparea tuturor”.
Serviciul național unic pentru apeluri de urgență 112 rămâne un element-cheie în asigurarea ordinii și securității publice, însă dezvoltarea sa este inegală pe întreg teritoriul țării, ceea ce creează diferențe în ceea ce privește accesul la servicii și eficiența răspunsului. Între 2020 și 2024, timpul mediu de răspuns la apeluri a crescut de la 26 la 32 de minute, reflectând creșterea presiunii asupra resurselor poliției. Motivele invocate sunt creșterea numărului de apeluri, deficitul de personal în unitățile de patrulare și operaționale și deficiențele în organizarea muncii.
Serviciile de patrulare și operaționale nu sunt suficient echipate pentru a-și îndeplini sarcinile. Este planificată o revizuire a structurii de patrulare, ținând seama de regionalizare și de o nouă repartizare a responsabilităților între poliție și carabinieri, evitându-se duplicarea funcțiilor.
Problema este deosebit de acută în Chișinău, unde ponderea apelurilor la 112 a crescut de la 45 la 52%. A crescut și numărul de încălcări ale regulilor de parcare, precum și numărul de infracțiuni administrative – cu 16,7%, și numărul de accidente rutiere – cu 24,1%. În același timp, unitățile din Chișinău prezintă o eficiență mai mare datorită infrastructurii dezvoltate, unităților specializate și comunicării coerente între dispecerat și echipele de intervenție.
Există variații mari în ceea ce privește timpii de răspuns la nivel național. În unele zone, cifrele ajung până la 48 de minute din cauza lipsei de resurse, a disponibilității limitate și a organizării ineficiente. Serviciul de patrulare nu dispune de suficient personal, cu 14 % din posturi vacante la sfârșitul anului 2024, iar fluctuația ridicată a personalului reduce timpii de răspuns.
Cu toate acestea, în unele zone, cu doar 1-2 echipe de patrulare, timpul mediu de răspuns a fost mai bun decât nivelul național (20-29 de minute), ceea ce confirmă faptul că eficiența depinde nu numai de numărul de personal, ci și de gestionarea resurselor în funcție de specificul teritorial.
