Acest lucru este prevăzut de proiectul de lege propus guvernului spre examinare. Aceasta se referă la obligația prestatorilor de servicii de plată (bănci și alte organizații financiare) de a asigura accesul și posibilitatea de a compara comisioanele și de a schimba conturile de plată pentru serviciile de bază. Aceasta se referă la tranzacțiile efectuate pentru a primi venituri sau prestații sociale, pentru a plăti facturi și impozite și pentru a achiziționa bunuri și servicii.
Normele propuse ar permite consumatorilor să aleagă cele mai favorabile condiții și să schimbe conturile existente în cadrul aceluiași furnizor sau al unor furnizori diferiți. Proiectul prevede cerințe privind transparența comisioanelor asociate cu modificările de cont. Sunt prevăzute sancțiuni pentru încălcarea acestora: de la 90 la 120 u.c.u. – pentru un funcționar, și de la 100 la 500 USD. – pentru o persoană juridică.
Pentru a accelera și securiza procesul, furnizorul va fi obligat să schimbe contul în numele consumatorului. Acest lucru se va face prin cooperarea dintre furnizori și consumatori. Este prevăzută responsabilitatea furnizorilor pentru fiecare pierdere financiară a consumatorului (taxe suplimentare, penalități etc.).
De asemenea, se definește faptul că facturile cu servicii de bază ar trebui furnizate gratuit sau pentru o taxă rezonabilă. Se propune să se prescrie un set de servicii pentru contul de bază și să se stabilească nivelul comisioanelor pentru diferite categorii de consumatori, împărțindu-i în vulnerabili și ne-vulnerabili.
CNPF va fi responsabilă de supravegherea respectării noilor cerințe. În acest sens, consumatorii sau asociațiile de consumatori vor putea să depună plângeri la Comisie și să utilizeze mecanisme extrajudiciare de soluționare a litigiilor.
Furnizorii au la dispoziție un an pentru a pune în aplicare noile norme. Autorii propun ca principalele dispoziții ale proiectului să intre în vigoare la douăsprezece luni de la publicarea legii, cu excepția serviciului de schimbare a contului de plăți. Sunt acordați doi ani pentru pregătirea acestuia. Unele dintre dispoziții vor fi aplicate după aderarea Moldovei la UE.
