В частности, разработают методические руководства по применению положений Гражданского кодекса (ГК) о дистанционных и электронных договорах, а также механизм распределения компетенций при рассмотрении подобных обращений.
Такое намерение включено в проект Национальной программы защиты прав потребителей на 2026–2030 годы и План действий по ее реализации. Документ разработало минэкономразвития и цифровизации Консультации продлятся до 25 августа 2026 года.
Документы прописывают нормы и меры в нескольких направлениях: ужесточение ответственности за дефектную продукцию, противодействие несправедливым условиям потребительских договоров, развитие внесудебного разрешения споров и совершенствование законодательства в сфере дистанционной и электронной торговли.
Специальный блок в программе посвящен условиям потребительских договоров и разрешения споров. Запланирована подготовка исследования о создании механизма устранения несправедливых договорных условий и их публичного реестра. А также развитие системы альтернативного разрешения потребительских споров.
В соответствии с документами, к IV кварталу 2026 года планируется внести изменения в ГК, регулирующие ответственность за дефектную продукцию и механизмы возмещения ущерба потребителям. А ко II кварталу 2027 года намечена подготовка изменений в Закон о защите прав потребителей и ГК, касающиеся ремонтопригодности товаров и продления срока их службы.
