Анализ был представлен в ходе FMCG & Retail Channels Conference, который собрал порядка 400 молдавских ритейлеров. Исследование было проведено на выборке из 1 тыс. респондентов в возрасте от 18 до 70 лет. Согласно результатам, на поведение потребителей в Молдове влияют три фактора: рост цен, цифровая трансформация и влияние сообществ и инфлюенсеров.
«Осознанный шоппинг» по-молдавски
Доминирующий показатель – рост цен. Опрос показал, что 48% городского населения сталкивается с финансовыми трудностями, а 44% домохозяйств тратят более 50% месячного дохода на продукты питания (на 14 процентных пунктов больше, чем в 2025 году).
В таких условиях 79% потребителей начинают экономить. Так, 43 % ищут бренды со скидками. Еще 31% полностью отказываются от определенных категорий товаров.
Несмотря на то, что цена по-прежнему остается главным критерием при выборе товара, растет интерес к соотношению цена-качество. Более заметной тенденцией становится «осознанный шоппинг»: потребители анализируют этикетки, покупают только то, что им нужно, ищут продукты с более здоровым составом. Особое внимание уделяется таким надписям, как «с низким содержанием сахара», «без трансжиров», «с высоким содержанием белка», «богатый клетчаткой» или «без консервантов».
Цифровизация влияет на покупки
В то же время молдавский покупатель становятся более требовательными к инновациям в продуктах. Порядка 53% ищут явные преимущества таких товаров, 50% считают недостаточной только новую упаковку, а 25% предпочитают знакомые ингредиенты. Инновационные продукты отвергаются, если цена слишком высока, происхождение неясно или продукт не вызывает доверия.
Растет влияние цифровизации покупок. Свыше 60% потребителей делают покупки онлайн: это в три раза больше, чем в 2019 году. Решения часто определяются онлайн-отзывами, постами в социальных сетях, сайтами сравнения цен или с помощью инструментов искусственного интеллекта.
Что касается источников информации, то интернет лидирует с 54%-ным отрывом. За ним следуют наружная реклама (44%), коммуникация в магазинах (34%) и телевидение (33%). Инфлюенсеры имеют влияние в 20% случаев, особенно среди молодежи.
Наиболее популярными платформами у молдавских покупателей являются YouTube (78%), Viber (75%) и Facebook (73%).
Любопытный факт: исследование показало, что социальное одобрение и влияние сообщества играют все более важную роль в процессе принятия решений о покупке.
