Ce este Temu și cine se află în spatele său?
Temu este un proiect al companiei chineze Pinduoduo Corporation (PDD), fondată de un tânăr om de afaceri chinez, Colin Huang. Acesta funcționează pe modelul Amazon și AliExpress, punând în legătură cumpărători și vânzători. Marea majoritate a acestora sunt producători chinezi care, ocolind intermediarii și distribuitorii, livrează produsele direct clienților. Acest lucru nu numai că reduce costurile, dar înlătură și responsabilitatea juridică pentru calitatea bunurilor și a serviciilor post-vânzare.
Popularitatea Temu constă în prețul său scăzut și în transportul gratuit. Acesta se distinge de concurenții săi printr-o serie de caracteristici: de exemplu, elementul de joc în procesul de comandă sau posibilitatea de a face achiziții colective, ceea ce reduce și mai mult costul acestora.
Datorită investițiilor masive în publicitatea din social media, Temu a luat rapid avânt. Compania a fost înființată în 2022, dar la începutul anului trecut se lansase deja în SUA, iar puțin mai târziu în Australia, Noua Zeelandă și Europa de Vest. De anul trecut, compania este activă și în Moldova. În total, este reprezentată în 50 de piețe din întreaga lume.
Există cu adevărat mărfuri periculoasepeTemu?
Temu este criticat în mod constant pentru că vinde bunuri de calitate scăzută și un risc ridicat de contrafacere. Investigațiile jurnaliștilor au arătat că multe produse conțin niveluri periculoase de substanțe nocive (plumb, antimoniu, cadmiu).
Astfel de situații nu numai că sunt contrare reglementărilor, dar reprezintă și o amenințare pentru sănătate, în special pentru copii, care sunt cei mai vulnerabili la expunerea la materiale toxice. În plus, au fost găsite certificate false pentru o serie de produse. Piața devine o țintă frecventă a proceselor din cauza încălcării drepturilor de proprietate intelectuală și a concurenței neloiale.
Un spion în buzunar
Împreună cu distribuția agresivă, au început să crească îngrijorările cu privire la protecția vieții private din Temu.
Portalul Lupa citează o analiză realizată de Grizzly Research, care a identificat Temu ca fiind un spyware inteligent ascuns care reprezintă o amenințare la adresa securității, afirmând că este cel mai periculos malware existent. Caracteristicile ascunse ale aplicației îi permit să colecteze informații despre utilizatorii care nu sunt conștienți de acest lucru, obținând potențial acces complet la toate datele de pe telefoanele mobile ale clienților.
Temu și comerțul electronic moldovenesc
Temu nu a investit mult în PR și a intrat pe piața moldovenească datorită investițiilor mari în social media și în publicitatea de căutare.
Cât de mari? Practic, cumpără tot spațiul. Cheltuielile lui Temu au crescut prețul publicității pe Google (funcționează pe principiul unei licitații: se afișează oferta companiei care a plătit cel mai mult) cu zeci de procente față de anul precedent. Micii operatori de internet nu pot ține pasul și pierd clienți.
Iar în activitatea de comerț online, aceasta este principala componentă în ceea ce privește costurile și dezvoltarea canalului de internet.
Dacă Temu va reuși, datorită accesului direct la aplicație, site-ul va avea costuri de marketing mult mai mici, iar modelul său de afaceri va fi mai sustenabil, spre deosebire de magazinele online moldovenești.
Aceasta este o mare amenințare pentru jucătorii locali. Toți importatorii moldoveni plătesc taxe și impozite atunci când importă, spre deosebire de marketplaces (atât americane, cât și chinezești). Apare concurența neloială: povara fiscală face ca prețurile pentru același produs să fie cu 30-35% mai mari.
De asemenea, trebuie luat în considerare faptul că guvernul chinez subvenționează livrarea aeriană a produselor Temu în Moldova. Acest lucru afectează, de asemenea, diferența de preț.
Reacția Europei la jucătorii chinezi
Pe măsură ce numărul de utilizatori crește, piața se confruntă cu plângeri de reglementare. În ultimele luni, tot mai multe țări au avertizat că vor interzice sau sancționa retailerul online, în încercarea de a-și proteja propriile întreprinderi mici și mijlocii de concurența neloială cu gigantul chinez.
După cum notează The Guardian, țările UE au lansat proceduri oficiale împotriva Temu în toamna anului 2024, pe fondul îngrijorărilor că magazinul nu reușește să combată vânzarea de bunuri ilegale. De asemenea, UE este îngrijorată de tacticile agresive de vânzare de pe platformă și de utilizarea frecventă a tehnicilor de marketing pentru înșelarea consumatorilor.
Dacă aceste îngrijorări sunt confirmate, compania chineză riscă amenzi mari. Autoritățile UE subliniază că fiecare platformă, inclusiv Temu, trebuie să respecte Legea privind serviciile digitale (DSA), care reglementează companiile tehnologice de la Facebook la X și Google.
Ancheta împotriva Temu a fost lansată pe baza unei plângeri depuse de 17 organizații de protecție a consumatorilor din țări ale UE, inclusiv Franța, Italia și Țările de Jos.
Principalele reclamații
Compania încalcă DSA prin faptul că nu furnizează clienților informații importante despre vânzătorii de pe platformele sale. Consumatorii susțin că Temu a făcut dificilă anularea conturilor, ceea ce este interzis în temeiul legislației europene.
Piața utilizează instrumente de joc precum ceasuri cu numărătoare inversă care indică faptul că un articol este pe punctul de a se epuiza. Aceasta ar trebui să servească drept stimulent suplimentar pentru achiziții.
Utilizatorii s-au plâns că magazinul online conține declarații înșelătoare cu privire la caracterul ecologic al produselor pe care le vinde.
Prima și cea mai importantă cerere este eliminarea comenzilor scutite de taxe vamale la un prag mai mic de 150 de euro de pe site-uri precum AliExpress și Temu. În 2023, importurile de bunuri descrise în UE s-au ridicat la 2,3 miliarde de euro.
Formal, noile norme se vor aplica tuturor magazinelor online care își trimit mărfurile în UE direct din afara țărilor blocului comunitar.
O altă măsură a europenilor este înregistrarea obligatorie a platformelor comerciale mari pentru a plăti TVA pentru toate bunurile în modul online (în același timp, toate coletele trimise către țările UE sunt deja supuse acestei taxe începând cu 2021).
Impunerea unor astfel de taxe asupra tuturor bunurilor de pe site-urile de comerț electronic din China confirmă tendința UE de a lua, pas cu pas, măsuri restrictive împotriva Chinei, menite să protejeze interesele naționale și să asigure securitatea economică.
Reacția lui Temu
Trebuie remarcat faptul că Temu este dispus să ia în considerare orice modificări de politică care sunt în interesul consumatorilor. Acest lucru ar trebui să faciliteze cooperarea cu guvernul moldovean.
În prezent, situația este ambiguă. Astfel, în conformitate cu normele vamale moldovenești de lucru cu colete din străinătate, următoarele bunuri pot fi scutite („poate” – la discreția inspectorului) de plata taxelor:
– Mărfuri necomerciale (documentele de expediție trebuie să indice clar „factură necomercială”.
– valoarea în vamă (egală cu suma facturii + costurile de expediere) a unui singur lot nu depășește 100 de euro;
În cazul trimiterii unui colet de la o persoană juridică la o persoană fizică, beneficiul se acordă: importurilor care nu sunt clasificate ca trimiteri comerciale, precum și coletelor cu o valoare care nu depășește 150 de euro.
Este de remarcat faptul că calculul ia în considerare „prețul mărfurilor + costul livrării locale de la magazinul de la punctul de plecare”, în timp ce costul livrării din țara de plecare la punctul de livrare a coletelor în Moldova nu este inclus.
De exemplu, Amazon percepe clientului 10 $ (sau 9 euro) pentru livrarea unui gadget cu prețul de 150 $ (sau 136 euro) de la depozitul său la depozitul serviciului poștal din SUA (DHL, BayShop, TNT), în timp ce prețul livrării din SUA în Moldova este de 50 euro. În total, valoarea coletului este estimată la 136+9=145 euro, deci acesta nu este supus taxelor vamale.
Deși calculul real ar trebui să fie diferit: 135+9+50=194 euro.
Acest exemplu de luare în considerare a „pragului minim” distinge coletele poștale destinate persoanelor fizice de cele destinate persoanelor juridice, nu în favoarea celor din urmă.
Adică, în aceleași condiții de natură a tranzacției, bunurile cu scop necomercial sunt cu persoane juridice:
- Pragul minim este mai mic: 100 de euro, nu 150 de euro
- Baza de calcul a „pragului minim” include costul transportului din țara de export în Republica Moldova, în timp ce pentru persoanele fizice nu.
Astfel, în conformitate cu articolul 219 din Codul vamal („Obiectul scutirii”):
- Sunt scutite de taxe vamale, cu excepția bunurilor prevăzute la articolul 220, transporturile de mărfuri expediate direct dintr-o țară străină către un destinatar din Republica Moldova și care conțin articole a căror valoare intrinsecă nu depășește 150 euro pe transport.
- Sunt scutite de taxe de import, cu excepția bunurilor prevăzute la art. 220, sunt expediate direct dintr-o țară străină de către o persoană juridică către o persoană fizică care nu desfășoară activitate de întreprinzător în Republica Moldova (B2C – business to consumer) loturile de mărfuri care conțin lucruri a căror valoare internă nu depășește 150 de euro per lot.
Ce oferă întreprinderile moldovenești
– Introducerea TVA pentru toate bunurile provenite din țări terțe (non-UE), indiferent de valoare;
– Introducerea taxelor vamale pentru toate mărfurile din țările terțe peste 150 euro (la etapa inițială, eliminarea pragului de preț sau unificarea normelor cu CE);
– Introducerea înregistrării obligatorii a platformelor comerciale mari pentru plata TVA la toate bunurile online;
– Unificarea importurilor de persoane juridice și fizice;
– furnizarea de traduceri ale instrucțiunilor în limba de stat, așa cum fac importatorii moldoveni;
– egalizarea cerințelor de import pentru medicamente și suplimente alimentare;
Astăzi, aceste măsuri sunt extrem de importante pentru piața noastră, altfel afacerile moldovenești, dintre care 90% aparțin întreprinderilor mici, ar putea fi în pragul dezastrului.
Mircea Baciu,
antreprenor moldovean
