Александр Гозун
Ассоциация действует с 2018 г. и пока покрывает лишь 10% местного рынка. Его члены — устоявшиеся в бизнесе компании, которым свыше 10-15 лет. Как отмечает председатель АСАМ Анатолие Паладе, спрос на подобные услуги в Молдове есть, но он в большей степени стимулируется государством. Рынок растет за счет роста госфондов. Это требует большего количества специалистов по разработке проектов. А их в Молдове не хватает, нужны новые знания и навыки внедрения инвестиций.
«Сейчас мы работаем над их подготовкой, — говорит Паладе. — В партнерстве с Экономической академией разработали курс по менеджмент-консалтингу для мастерантов. Обсуждаем разработку госпрограммы с ODA по обучению консультантов. Разрабатываем квалификационные стандарты для этой профессии. Но консалтинг развивается по мере развития бизнеса. А он менее активен, интересуется, в основном, привлечением финансов, менеджментом качества, экспортом и маркетингом. В меньшей мере — бизнес-процессами, хотя в последнее время растет интерес к цифровизации. Но и в этом смысле активнее публичный сектор. Спрос там растет, т.к. в страну поступают средства».
Местные vs международные
На этом поле отечественные компании вступают в конкуренцию с международными. Местные фирмы не всегда могут участвовать в тендерах, так как не отвечают их условиям. «Тогда мы работаем как субподрядчики, — продолжает Анатолие Паладе. — Чтобы повысить качество услуг, мы планируем ввести сертификаты. Запустили процесс аккредитации АСАМ в качестве центра, который выдает их. Это будет определенный знак качества. Намерены внедрять международный стандарт ISO 20700».
Как отмечают участники рынка, объем в пределах 50 млн евро — это доля местных компании. Большие проекты в основном осуществляются в Молдове международными фирмами. К их внедрению привлекаются местные посредством субконтрактов.
Если в области аудита, например, при минфине создана структура по надзору за рынком, то в сфере консалтинга такой нет. Поэтому на текущий момент реальных цифр, сопровождаемых глубоким и целостным анализом рынка консалтинга в Молдове, который учитывал бы все его сферы и участников, нет.
«В целом у нас консалтинг недостаточно эффективный с точки зрения продуктивности, — говорит Александр Гозун, руководитель PwC Moldova. — Если сравнивать с Румынией, то в Молдове консультант может генерировать годовой доход, который в Румынии соответствовал бы чистой прибыли аналогичного специалиста. Это существенный показатель. Молдавский рынок консалтинга слабо представлен высокооплачиваемой экспертизой. Такая экспертиза, как правило, импортируется. При этом в стране также существует экспорт консалтинговых услуг, но в основном — с низкой добавленной стоимостью. А вот сложную, интеллектуальную экспертизу мы импортируем дорого. Это создает определенные натяжки с точки зрения присутствия местных компаний на рынке и потенциала их развития. Чтобы преодолеть дисбаланс между иностранными компаниями и местными, рынок должен быть более активным, добиваться более высоких показателей и развивать уровень экспертизы».
В этом смысле PwC — гибрид. «Есть проекты, которые мы полностью внедряем силами кишиневского офиса, — продолжает Александр Гозун. — А есть более комплексные, для которых нужна специфическая экспертиза, к которой у нас есть доступ в регионе — Румынии, Чехии, Польше, ОАЭ, Узбекистане или Индии. Но в Молдове есть международные компании без местного присутствия, таких пару десятков на рынке. Они приходят под крупные международные проекты. Правда, и они не могут оперировать на этом рынке без партнерства с местными компаниями. Им необходима информация о стране, понимание реалий. Поэтому они заключают контракты с молдавскими компаниями, которые выступают в роли проводников контекста. И это, в свою очередь, помогает отечественному рынку расти».
Он констатирует, что наблюдается определенный рост местных компетенций. «Но, к сожалению, это не тот прирост, который помог бы развивать индустрию, — объясняет эксперт. — Это маргинальный рост, как правило, работа по какому-то определенному направлению».
Для развития нужно качество
Руководитель PwC Moldova уточняет, что подобное сотрудничество редко даёт локальным компаниям доступ ко всему циклу проекта. «Это скорее участие в определённой нише, ограниченное функционально. Компетенции растут, но фрагментарно. Местные компании не становятся полноценными держателями проектов, так как международный партнёр тянет на себя максимальный объём — от этого зависит его прибыль. Он будет минимизировать локальное участие, задействуя его только там, где это критично необходимо. На примере PwC Moldova компетенции растут, потому что у нас смешанные команды. Для нас, как для глобальной структуры, не принципиально, какой из офисов зарабатывает больше — Кишинёв, Бухарест или Варшава. Мы работаем там, где есть нужная экспертиза. Если её достаточно на месте, то нет необходимости привлекать другие офисы. Это немного другая модель. Но она применима только для компаний, которые уже являются частью транснациональной сети. Независимым местным игрокам такая модель вряд ли доступна, разве что через слияние с крупными группами».
По мнению экспертов, сегодня рынок консалтинга фрагментирован и диверсифицирован. Поэтому нужна консолидация местных компаний, создание более разносторонних структур. Это поможет расширить спектр услуг и внедрять проекты не по одной узкой тематике, а более масштабные. Одновременно с этим увеличится доступ к ресурсам за счет процесса евроинтеграции, что также повлияет на рынок и качество услуг.
А пока рынок не контролирует ни профессиональное сообщество, ни какая-либо госструктура. К примеру, в Румынии наличие сертификата ассоциации оценщиков — это определённый знак качества. У нас таких стандартов нет, и это влияет на доверие клиентов. А ситуация на рынке формирует и цены. В сравнении с регионом стоимость услуг местных фирм значительно ниже, чем в Румынии или Грузии.
«Чтобы улучшить качество услуг, надо работать в двух направлениях, — говорит Александр Гозун. — Первое — это консолидация игроков, для которых важна репутация. Это должно привести к росту качества и профессиональной этики. Второе — работа с клиентами. Нужно понимать, что самая низкая цена не означает лучшую услугу. У нас часто демпингуют, а потом цена растет по ходу реализации проекта. Это подрывает доверие. Цены должны быть разумными — иначе качество страдает. И это долгосрочный процесс».
Он подчёркивает, что в ближайшие годы, на фоне роста доступа к финансированию от ЕС, Молдова будет всё больше зависеть от способности местных компаний осваивать эти ресурсы. «В новых странах ЕС, таких как Румыния и Болгария, этот процесс шёл тяжело. А у нас таких компетенций ещё меньше, и они фрагментарны — только по отдельным тематикам. Поэтому уже сейчас нужно выстраивать подход — с акцентом на технологии, цифровые решения и искусственный интеллект».
