Что такое Temu, и кто за ним стоит?
Temu – это проект китайской корпорации Pinduoduo (PDD), основанный молодым китайским бизнесменом Колином Хуаном. Работает по аналогу с Amazon и AliExpress, обеспечивая связь между покупателями и продавцами. Подавляющее большинство из них — китайские производители, которые, минуя посредников и дистрибьюторов, доставляют товары клиентам напрямую. Это не только снижает расходы, но и снимает юридическую ответственность за качество товаров и послепродажное обслуживание.
Популярность Temu — в низкой цене и бесплатной доставке. От конкурентов его отличает ряд особенностей: к примеру, элемент игры в процессе заказов или возможность совершить коллективные покупки, что еще больше снижает их стоимость.
Из-за масштабных инвестиций в рекламу в соцсетях, Temu быстро набрал обороты. Компания была основана в 2022 году, но в начале прошлого года она уже начала работать в США, а чуть позже — в Австралии, Новой Зеландии и в Западной Европе. С прошлого года компания активно работает в Молдове. Всего же в мире она представлена на 50 рынках.
Действительно ли на Temu опасные товары?
Temu постоянно подвергается критике из-за продажи некачественных товаров и высокого риска подделок. Расследования журналистов показали, что многие продукты содержат опасный уровень вредных веществ (свинца, сурьмы, кадмия).
Такие ситуации не только противоречат нормативам, но и представляют угрозу для здоровья, особенно для детей, которые являются наиболее уязвимыми к воздействию токсичных материалов. Кроме того, на ряд товаров были обнаружены поддельные сертификаты. Маркетплейс становится частым объектом судебных процессов из-за нарушения прав интеллектуальной собственности и нечестной конкуренции.
Шпион в твоем кармане
Одновременно с агрессивным распространением, стало расти беспокойство по поводу защиты конфиденциальности Temu.
Портал Lupa ссылается на анализ компании Grizzly Research, которая определила Temu, как хитроумно спрятанное шпионское ПО, представляющее угрозу безопасности, заявив, что это самое опасное вредоносное ПО. Скрытые функции приложения позволяют ему собирать информацию о пользователях, которые об этом не подозревают, получая потенциальный полный доступ ко всем данным на мобильных телефонах клиентов.
Temu и молдавская электронная коммерция
Temu не стал вкладывать много средств в PR и вышел на рынок Молдовы, благодаря большим инвестициям в социальные медиа и поисковую рекламу.
Насколько большие? По сути, он скупает все пространство. Расходы Temu увеличили цены на рекламу в Google (она работает по принципу аукциона: отображается заявка компании, заплатившей больше всех) на десятки процентов по сравнению с предыдущим годом. Мелкие интернет-игроки не могут за этим угнаться и теряют клиентов.
А в бизнесе онлайн-торговли это — главная составляющая в разрезе затрат и развития интернет-канала.
Если Temu добьется успеха, то благодаря прямому доступу к приложению, у площадки будут гораздо меньшие маркетинговые расходы, и ее бизнес-модель станет более устойчивой, в отличие от молдавских интернет-магазинов.
Это — большая угроза для местных игроков. Все молдавские импортеры оплачивают налоги и пошлины при импорте, в отличие от маркетлейсов (как американских, так и китайских). Возникает нелояльная конкуренция: налоговая нагрузка делает цены на один и тот же товар на 30-35% выше.
Нужно учитывать и тот факт, что правительство Китая дотирует авиадоставку товаров Temu в Молдову. Это также сказывается на разрыве в цене.
Реакция Европы на китайских игроков
По мере роста числа пользователей, к маркетплейсу возникают претензии регулирующих органов. За последние месяцы все больше стран предупреждают, что запретят интернет-магазин или наложат на него санкции, пытаясь защитить собственный малый и средний бизнес от несправедливой конкуренции с китайским гигантом.
Как отмечает The Guardian, осенью 2024 года страны ЕС начали официальное разбирательство против Temu на фоне опасений, что магазину не удается бороться с продажей нелегальных товаров. В ЕС также обеспокоены агрессивной тактикой продаж на платформе и частым использованием маркетинговых приемов для обмана потребителей.
Если эти опасения подтвердятся, китайской компании грозят крупные штрафы. Власти ЕС подчеркивают, что каждая платформа, включая Temu, должна соблюдать Закон о цифровых услугах (DSA), который регулирует деятельность технологических компаний — от Facebook до X и Google.
Расследование в отношении Temu было начато на основе жалобы 17 организаций по защите прав потребителей из стран ЕС, включая Францию, Италию и Нидерланды.
Основные претензии
Компания нарушает DSA, не предоставляя клиентам важную информацию о продавцах на своих платформах. Потребители утверждают, что Temu усложнил процедуру аннулирования учетных записей, что запрещено европейским законодательством.
Маркетплейс спользует игровые инструменты, вроде часов обратного отсчета, которые показывают, что товар скоро будет распродан. Предполагается, что это служит дополнительным стимулом для покупок.
Пользователи жаловались, что интернет-магазин содержит вводящие в заблуждение заявления об экологичности продаваемых товаров.
Первое и главное требование — отмена беспошлинных заказов при пороге ниже 150 евро с таких площадок, как AliExpress и Temu. В 2023 г. импорт описываемых товаров в ЕС составил 2,3 млрд евро.
Формально, новые правила будут распространяться на любые интернет-магазины, которые отправляют свои товары в ЕС напрямую из-за пределов стран блока.
Другая мера европейцев — это обязательная регистрация больших торговых площадок для уплаты НДС со всех товаров в онлайн-режиме (при этом все отправляемые в страны ЕС посылки и так облагаются этим налогом с 2021 г.).
Введение подобных пошлин на все товары с площадок электронной торговли КНР подтверждает тенденцию, согласно которой ЕС, шаг за шагом, принимает ограничительные меры против Китая, направленные на защиту национальных интересов и обеспечение экономической безопасности.
Реакция Temu
Надо отметить, что компания Temu готова рассматривать любые изменения политики, которые соответствуют интересам потребителей. Это должно облегчить сотрудничество с правительством Молдовы.
Сегодня ситуация неоднозначная. Так, согласно правилам работы молдавской таможни с посылками из-за рубежа, от уплаты пошлин могут быть освобождены («могут» — на усмотрение инспектора) следующие товары:
— товар не коммерческого назначения (в отгрузочных документах должно быть четко обозначено «не коммерческий инвойс».
— таможенная стоимость (равна сумме по инвойсу + стоимость доставки) отдельной партии не превышает 100 евро;
В случае отправки посылки от юридического лица в адрес физического, льготу получает: импорт, который не классифицируется как коммерческая партия, а также посылки стоимостью не выше 150 евро.
Примечательно, что в расчет принимается «цена товара + стоимость локальной доставки от магазина в пункте отправления», а стоимость доставки из страны отправления до пункта выдачи посылки в Молдове не включена.
К примеру, Amazon за доставку гаджета по цене $150 (или 136 евро) со своего склада до склада почтовой службы в США (DHL, BayShop, TNT) взимает с клиента $10 (или 9 евро), а цена доставки из США в Молдову составляет 50 евро. Итого, стоимость посылки оценивается из расчета 136+9=145 евро, поэтому она не облагается таможенными платежами.
Хотя реальная математика должна быть другой: 135+9+50=194 евро.
Данный пример рассмотрения «минимального порога» отличает почтовые посылки физическим лицам от отправок в адрес юридических лиц, не в пользу последних.
Т. е. при одинаковых условиях характера сделки, товар некоммерческого назначения у юридических лиц:
- Минимальный порог ниже: 100 евро, а не 150 евро
- Расчетная база «минимального порога» включает стоимость доставки из страны экспорта до РМ, а для физических лиц — нет.
Так, согласно статье 219 Таможенного кодекса («Объект освобождения»):
- Освобождаются от таможенной пошлины, за исключением предусмотренного ст. 220 имущества, партии товаров, пересылаемые непосредственно из зарубежной страны получателю в Республике Молдова и содержащие вещи, внутренняя стоимость которых не превышает 150 евро за партию.
- Освобождаются от ввозных платежей, за исключением предусмотренного ст. 220 имущества, партии товаров, содержащие вещи, внутренняя стоимость которых не превышает 150 евро за партию, пересылаемые непосредственно из иностранного государства от юридического лица физическому лицу, не осуществляющему предпринимательскую деятельность в Республике Молдова (B2C – бизнес для потребителя).
Что предлагает молдавский бизнес
— Ввести НДС на все товары из третьих стран (не ЕС), вне зависимости от суммы;
— Ввести таможенные пошлины на все товары из третьих стран свыше 150 евро (на начальном этапе убрать ценовой порог или унифицировать нормы с EC);
— Ввести обязательную регистрацию больших торговых площадок для уплаты НДС со всех товаров в онлайн-режиме;
— Унифицировать импорт юридических и физических лиц;
— Обеспечить переводы на государственный язык инструкций, так, как это делают молдавские импортеры;
— Уравнять требования импорта в отношении лекарств и БАД;
Сегодня эти меры крайне важны для нашего рынка, в противном случае молдавский бизнес, 90% из которого относится к малому бизнесу, может оказаться на грани катастрофы.
Мирча БАЧУ,
молдавский предприниматель
