Тудор Солтан
Как сообщил Logos Press владелец сети Тудор Солтан, бизнес начался с небольшого магазина на ул. Армянской в 2008 году. А сегодня компания — крупнейший игрок (импортер и ритейлер) с ассортиментом биротики в 40 тыс. наименований товара.
«Papirus» был одним из первых, кто сменил торговый формат через прилавок на тип самообслуживания. Это нововведение сразу дало эффект: продажи выросли на 40–50%. В итоге, все магазины сети работают в данном формате, включая те, что действуют в торговых центрах.
«Мы наладили поставки от ключевых международных брендов, таких как австрийская Kores, испанская Milan, украинская Economix, немецкая ProfiOffice, — отметил г-н Солтан. — Продукция охватывает весь спектр потребностей: от товаров для школы и офиса до продукции для творчества, спорта и специализированной профтехники. Однако ключевая позиция — бумага. Несмотря на цифровизацию, она остается продуктом №1, как по объему продаж, так и по значению. Бумага — как хлеб в магазине, точно такой же базовый товар. Хотя на ней мы не зарабатываем, там маржа минимальная — всего 4–5%».
По словам коммерсанта, канцтовары — бизнес гибкий: компания постоянно адаптирует ассортимент под новые тренды. Их диктуют выставки в Германии и Китае, которые проходят дважды в год. Так в ассортименте появляются аэрозольные пластилины, которые застывают под солнечными лучами, наборы маркеров Carioca с 24–96 цветами, инновационные средства для ухода за офисной техникой и проч. При этом компания постоянно обновляет полки, убирая неактуальные товары и заменяя их более современными решениями.
Одна из сложностей «канцелярки» — в школьном ассортименте: там отсутствует единый государственный стандарт. В молдавских школах одновременно используются тетради и принадлежности европейского и т. н. советского типа. Это вынуждает поставщиков держать двойной ассортимент, увеличивать запасы и логистические издержки. В Европе покупатель доверяет государственным директивам и проверенным брендам. В Молдове же потребитель предпочитает сам тестировать продукцию перед покупкой. Это отражает специфику местного рынка и определяет принципы маркетинга: акцент на пробу, качество и репутацию бренда.
«Другая проблема торговли биротикой — в низком среднем чеке, — отмечает Тудор Солтан. — В Кишиневе он не превышает 200 леев. Это делает бизнес менее рентабельным и требует значительного операционного контроля и гибкости в управлении персоналом. При этом дело остается капиталоемким. Так, открытие нового магазина требует вложений порядка 6-7 млн леев, без учета товарного наполнения. Стоимость аренды торговых площадей составляет 20 евро за квадратный метр, и это средний уровень по рынку. Мы экономим на издержках и активно развиваем торговлю и в онлайн-формате. Однако развиваем и классическую сеть. Так, к примеру, приняли решение развиваться в регионах Молдовы, и готовим к открытию первый супермаркет «Papirus» в Бэлць. Он станет шестым в сети, и, надеюсь, далеко не последним».
