Речь идет о кредитах, рассрочках, страховании, платежных и других финансовых услугах, которые оформляются через сайты и мобильные приложения. Проект предусматривает, что отказ от договора должен быть возможен тем же способом, которым он был заключен. Если услуга оформлена онлайн, потребитель должен иметь возможность расторгнуть договор онлайн, без дополнительных процедур и «обязательных консультаций».
Информация о праве отказа должна быть четкой, понятной и легко доступной, а не скрытой в объемных условиях мелким шрифтом. В случае отказа потребитель оплачивает только фактически оказанные услуги за период использования, без штрафов и скрытых комиссий.
Почему нужен новый закон
Необходимость нового закона объясняется тем, что действующий Закон о заключении и исполнении договоров на расстоянии о потребительских финансовых услугах был принят еще в 2014 году. Он основан на директиве ЕС, которая уже утратила силу, и не учитывает реалии цифрового рынка, где финансовые услуги оформляются в несколько кликов. Хотя закон и признает право потребителя отказаться от договора в течение 14 дней, он не определяет удобный механизм для онлайн-реализации этого права. В частности, отсутствует «кнопка отмены» онлайн или аналогичный инструмент, как это требует современная директива ЕС.
Новый законопроект направлен на усиление защиты потребителей в онлайн-среде. Он вводит более строгие требования к предварительной информации об услугах, запрещает манипулятивные практики и интерфейсы, усложняющие отказ от договора, а также устанавливает дополнительные требования к прозрачности работы онлайн-платформ, чтобы потребитель ясно понимал, кто является поставщиком финансовой услуги. Особое внимание уделяется доступности информации для людей с ограниченными возможностями, включая слабовидящих.
Контроль за соблюдением новых правил будет осуществлять автор законопроекта — Нацкомиссия по финансовому рынку, за нарушения предусмотрена ответственность поставщиков услуг. Ожидается, что закон будет принят до октября 2026 года, после чего действующий Закон № 157/2014 утратит силу. В настоящее время проект вынесен на публичные обсуждения, и все заинтересованные стороны могут направить свои предложения и замечания до 5 марта текущего года.
