Отечественный рынок интернет-торговли ограничен 1,1 млн покупателями — в разы меньше своего потенциала. Такой вывод был сделан в ходе Клуба экономической прессы (CPE), где проблему обсуждали представители минфина, налоговой службы, эксперты, а также предприниматели.
В частности, эксперт Программы структурных реформ в Молдове/USAID Юрий Чичибаба отметил, что у молдавского e-commerce — три главные беды: налогообложение, логистика и размытые правила игры. Это доказывает первое развернутое исследование рынка интернет-продаж, в котором фигурируют как существующие платежные системы, так и налоговые режимы на местах.
По данным аналитиков, для запуска всего механизма, в молдавском законодательстве нужно дать более четкое определение понятию «электронная торговля». Мало того, отраслевой закон до сих пор не был адаптирован к требованиям Евросоюза, поэтому он поддается двоякой трактовке. В этой области нужен ликбез — создание некоего Руководства по электронной коммерции для трейдеров и клиентов онлайн-магазинов, а также запуск общественно доступных курсов по электронной торговле.
Обсуждалась необходимость урегулирования вопросов, связанных с персональными данными, электронной подписью и удаленной идентификации личности, что зачастую граничит с незаконностью подобных требований.
«Но самая большая проблема — местные сборы, — считает Юрий Чичибаба. — Районные власти не понимают: онлайн-торговля — это дополнительный канал продаж, а не дополнительный объект для налогообложения. Согласно их трактовке, фирма, имеющая как физический магазин, так и интернет-сайт продаж, должна облагаться двойным сбором, что в корне неверно. Именно поэтому в отраслевой закон давно нужно вносить уточнения и не связывать коммерсантам руки».
Отдельная статья — стоимость авторизаций, которые устанавливают местные советы. В случае с e-commerce не существует никаких регламентов и нормативных актов, поэтому чиновники действуют по своему усмотрению. Сегодня цена авторизаций по республике отличается в разы, варьируя в пределах от 2 тыс. до 10 тыс. леев, при этом самый высокий «входной порог» установлен в столице.
Статистика на местах носит полузакрытый характер. Ряд местных советов не указывают наличия данного сбора, поэтому точного количества интернет-магазинов в Молдове не знает никто, включая минфин. Так, согласно официальной статистике, в стране зарегистрировано 506 интернет-магазинов, из которых 328 — в Кишиневе. Но по последним данным Кишиневского управления торговли, в столице число онлайн-площадок составляет 514, увеличившись за последний год вдвое.
Коммерческий онлайн-оборот тормозят и банки, в частности, из-за специальной межбанковской комиссии за ряд операций, которые варьируют в пределах от 1до 5%. Банковские условия для e-commerce напрямую зависят от оборота компании: чем он ниже, тем выше процентные ставки. Также они привязаны к степени риска бизнеса, в соответствии с правилами платежных систем «Visa» и «Mastercard» (высокий, средний, малый и «отказный»). С каждой проведенной транзакцией для онлайн-платежей банки взимают страховой депозит (до 50% от суммы транзакции), который замораживаются на несколько месяцев. Размер депозита тоже зависит от степени рисков, однако на первом месте — четыре позиции: ставки в азартных играх, фармацевтический бизнес, табачная продукция и телемаркетинг в любом его виде.
Как сообщил директор департамента платежных систем Нацбанка Виктор Шушу, его учреждение знает об этой проблеме и работает над снижением процентной ставки для e-commerce. В частности, это коснется медицинских препаратов и фармацевтики. Также рассматривается вопрос о снижении размера удержанного депозита. Специалист уточнил, что данная практика применяется в целях защиты клиента с 2000-х годов, поэтому требует модификации.
Присутствующий на заседании Клуба заместитель председателя комиссии парламента по экономике, бюджету и финансам Раду Мариан, заявил, что стимулирование бизнеса к электронным платежам — прерогатива власти.
«Вектор правительства и парламента заключается в том, что нам нужно как можно больше безналичных платежей и как можно меньше взаимодействия между государством и частной сферой, чтобы предприниматели могли эффективнее развиваться. Именно поэтому создание современной инфраструктуры для электронной торговли является приоритетом для властей, в связи с чем был дан старт ряду инициатив по совершенствованию законодательства».
Эксперт IDIS «Viitorul» Вячеслав Ионицэ напомнил, что некоторые из данных инициатив ставят ряд коммерсантов в неравные конкурентные условия. В частности, речь идет о торговле подакцизной продукцией, для которой доступ к e-commerce резко ограничен.
«Регулируя таким образом рынок, власти упускают из вида теневой сегмент: по нашим подсчетам, там оборот выше легального раз в десять, — сообщил Ионицэ. — Сейчас наш институт проводит исследование, которое позволит оценить реальный оборот онлайн-торговли, в т. ч. его теневой части. В этом контексте мы выступаем за единое регламентирование всех видов торговли – как онлайн, так и офлайн. Правила должны быть едиными для всех товаров и услуг, включая те, что относятся к категории не первой необходимости и роскоши (табачная продукция, включая устройства для нагревания табака, алкоголь, азартные игры и т.д.). Только так мы сможем сбалансировать торговлю и удерживать ее в легальном поле».
Молдавская интернет-торговля в прошлом году зарегистрировала 682 тыс. онлайн-покупателей с десктопов и ноутбуков, среди которых 55% женщины, 45% — мужчины. С мобильных устройств (в той же пропорции) покупки совершили 507 тыс. человек.
Порядка 59% покупателей (668 тыс.) представляют Центральный регион, из которого 327 тыс. — жители муниципия Кишинев. Еще 25% (284 тыс.) представляют Север с центром в Бэлць, и 16% (180 тыс.) Юг, включая АТО Гагаузия.
Самые популярные товары, приобретенные посредством онлайн-торговли — одежда и аксессуары, услуги, включая туристические и бронирование, косметика и средства по уходу за красотой, смартфоны и прочие гаджеты, а также оргтехника.
В возрастном измерении 41% от всех посетителей – это молодежь в возрасте от 15 до 30 лет. Около 37% — представители возрастной группы от 31 до 50 лет. По роду деятельности большинство покупателей интернета (20%) составляют молдавские студенты.
