
Коммерческий банк Mobiasbanca - OTP Group позиционируется в Молдове, как один из наиболее успешных, респектабельных и динамично развивающихся финансовых учреждений страны. За счет чего ему удалось добиться такой репутации, и каковы планы банка на ближайшее будущее, мы беседуем с Ласло Диоши, Председателем Исполнительного Комитета, СЕО Mobiasbanca - OTP Group.
«ЛП»: - Г-н Диоши, Вы уже второй год в Молдове. Какие у Вас впечатления о нашей стране, ее банковской системе, условиях для ведения бизнеса?
- Да, я приехал в Молдову в феврале 2019 года, и очень доволен, что это произошло до пандемии, которая ограничила поездки и встречи с людьми. Я успел многое увидеть, познакомиться с большим количеством людей, неплохо узнать вашу страну. И впечатления у меня самые позитивные. Молдова – очень динамичная страна с хорошими перспективами для развития, здесь очень приветливые, трудолюбивые и душевные люди.
Не менее ценно для меня то, что я работаю в коллективе, где у меня превосходные коллеги, очень компетентные специалисты и ответственные люди. В Mobiasbanca - OTP Group замечательная команда профессионалов, что позволяет нам быть среди лучших банковских учреждений Молдовы и развиваться. В этом году в июле нашему банку исполнилось 30 лет с момента его основания. И я с полной уверенностью могу сказать, что главным нашим достижением за эти годы стали наши отношения с клиентами и партнёрами, а основной движущей силой была и остается команда прекрасных специалистов банка, которая на сегодня насчитывает порядка 800 сотрудников.
Что касается банковской системы Молдовы, то ее я считаю достаточно конкурентной, хорошо управляемой и регулируемой по европейским стандартам. У молдавских банков хорошая капитализация, солидный набор современных услуг, отвечающее современным требованиям корпоративное управление. Думаю, что на сегодня банковская система Молдовы вполне устойчива и имеет хороший потенциал для развития. Расти всегда есть куда. Резервы для улучшения ситуации на банковском рынке кроются, прежде всего, в расширении ассортимента предоставляемых услуг и повышении их качества, во внедрении современных технологий и банковских продуктов.
В целом условия для ведения бизнеса в Молдове неплохие, мы комфортно чувствуем себя во всех аспектах деятельности. Но есть сферы бизнеса, которые еще недостаточно развиты. Например, рынок ценных бумаг, первичные инвестиции в капитал и др. Есть и определенные сдерживающие моменты для привлечения и деятельности инвесторов.
«ЛП»: - Нынешний год преподнес новые вызовы в связи с COVID-19, Как возглавляемый Вами банк отреагировал на эти вызовы, какие дополнительные меры пришлось предпринимать, чтобы сохранить клиентов и дать им новые возможности для сохранения и развития бизнеса?
- Безусловно, COVID-19 внес существенные коррективы во все сферы жизни каждой страны. Mobiasbanca - OTP Group тоже пришлось сменить некоторые приоритеты в своей деятельности, скорректировать планы в соответствии с создавшейся ситуацией. На первый план вышли проблемы безопасности наших клиентов и сотрудников, а также адаптация текущей работы под изменившиеся условия. Мы с пониманием отнеслись к новым реалиям, в которых оказались наши клиенты из-за пандемии, у многих из них возникли непредвиденные сложности в работе, упали доходы. К каждому случаю мы подходили индивидуально, обсуждали возникшие проблемы и пути их решения, находили взаимоприемлемые варианты.
Главное, что мы ни на миг не останавливали наши инвестиции и работу с клиентами. Не сокращали новее кредитование, оперативно реагировали на запросы бизнеса и предлагали им доступные финансовые инструменты. В этот период мы заметили возросший спрос на ипотечные и потребительские кредиты, но снизились запросы на кредитование нового бизнеса, инвестиций.
Понимая, насколько необходима молдавским компаниям поддержка в период пандемии, Mobiasbanca в июле этого года открыла новую кредитную линию с грантовой поддержкой от ЕС для представителей малого и среднего бизнеса. Это стало возможным благодаря выделению Европейским банком реконструкции и развития дополнительного кредита на 5 млн евро в рамках программы EU4Business-EBRD. Это открыло новые возможности финансирования на выгодных условиях малым и средним предприятиям Молдовы, которые нуждались в средствах для своего развития и выхода на зарубежные рынки. Важная составляющая такой поддержки – грант от Евросоюза, который делает эту программу крайне выгодной и доступной для бизнеса Молдовы. Mobiasbanca работает в рамках EU4Business-EBRD с 2016 года, за это время кредиты получили около 250 предприятий малого и среднего бизнеса на общую сумму свыше 20 млн евро.
«ЛП»: - Как Вы в целом оцениваете деятельность банка за прошедший год? Что из планируемого удалось реализовать, и какие задачи еще предстоит решить?
Ласло Диоши: |
- Несмотря на все трудности этого года, мы сфокусировались на собственном развитии, внедрении новой стратегии развития Mobiasbanca - OTP Group в соответствии с теми целями и задачами, которые мы декларировали в момент прихода на рынок Молдовы. Сейчас мы сконцентрированы на цифровизации всех внутренних процессов – от внутренних процедур в банке до взаимоотношений с клиентами. Это позволит полностью интегрировать наш банк в бизнес-процессы группы ОТР, обеспечить ее совместимость с современной ИТ-инфраструктурой группы. А также даст новый импульс развитию услуг цифрового и мобильного банкинга для физических и юридических лиц.
В конце 2019 года мы уже внедрили для юридических лиц новые решения для интернет-банкинга - Business Internet Banking. Они заметно облегчают онлайн-платежи и улучшили обслуживание клиентов. Аналогичное мобильное приложение для частных лиц тоже разработано и сейчас проходит стадию тестирования. Полностью обновлена и информационная система банка, с новым интерфейсом и расширенными функциями. Надеемся, что наши пользователи уже успели все это оценить. Хотел бы подчеркнуть, что это не апгрейд существующего интерфейса и интернет-услуг, а совершенно новые разработки и решения.
У нашего банка достаточно разносторонний и доступный портфель предложений для клиентов, что помогает сохранять устойчивость и развиваться. Но мы все время ищем возможности для расширения ассортимента услуг и привлечения новых клиентов. К примеру, в этом году мы инициировали вхождение в новый для банка сегмент рынка – кредитование сельскохозяйственных предприятий. При этом, важно подчеркнуть, мы используем ноу-хау OTP Group в этой сфере. Важной стратегической целью является также развитие на направлении лизинговых продуктов.
Так что все, что мы планировали на этот год, мы последовательно и целенаправленно реализуем, несмотря на все сложности этого года. И задачи банка остаются прежними – развитие через цифровизацию, расширение ассортимента и повышение качества предоставляемых услуг.
«ЛП»: - В последние годы на банковском рынке Молдовы произошли серьезные изменения, пришли новые солидные игроки из стран Европы. Вы готовы к возросшей конкуренции на рынке, и считаете ли конкурентные условии в Молдове равными для всех участников?
- К возросшей конкуренции мы готовы – для этого и пришли на рынок Молдовы. Мы уверены, что у каждого банковского учреждения, работающего на рынке, свой набор услуг, свой подход к клиентам, свое видение приоритетов и способов их достижения. Мы можем быть разными, и в этом смысл конкуренции. Mobiasbanca - OTP Group продвигает свои продукты и свое видение банковского бизнеса и сконцентрирован на собственном развитии. Мы знаем, что хотим делать на этом рынке и что предложить своим клиентам. Мы не ориентируемся на то, что делают конкуренты, не собираемся подстраиваться под кого-либо.
Считаю, что за последние несколько лет в Молдове проделана большая работа по оздоровлению банковской системы, повышению финансовой стабильности, улучшению надзора за деятельностью учреждений и обеспечению прозрачности структуры акционеров. Все это повысило доверие к банковской системeи привлекло новых солидных инвесторов в эту сферу. А также обеспечило лояльную конкуренцию и равные условия деятельности для всех. Это очень важно для любого игрока на рынке.
«ЛП»: - Готовы ли зарубежные акционеры банка вложить дополнительные средства на развитие Mobiasbanca – OTP Group? Если да, то в каком объеме и для каких целей?
- Да, сумма инвестиций на 2020-2021 годы определена в размере около 25 млн евро. Я уже отмечал, что наш приоритет – внедрение новой стратегии развития, которая предполагает органичные преобразования на всех направлениях банковской деятельности путем внедрения цифровых технологий и предложение новых продуктов. Скоро мы готовы будем представить нашим клиентам и партнерам новый набор услуг, над разработкой которых сейчас работаем.
В центре нашего внимания также социальные и образовательные программы. Mobiasbanca - OTP Group создал Фонд финансового образования «OK», в рамках которого действуют бесплатные курсы, сертифицированные на международном уровне. Мы убеждены, что повышение финансовой грамотности населения – это инвестиции в будущее и путь к улучшению наших взаимоотношений с клиентами, расширение потенциальной базы партнеров банка. Поэтому мы будем расширять нашу деятельность и в этом направлении.
«ЛП»: - Хотел бы задать еще один вопрос, активно дискутируемый в последнее время в молдавском обществе. Генеральная прокуратура недавно заморозила часть активов Victoriabank, подозревая его в участии в «краже миллиарда». Ходят разговоры, что подобные меры могут быть применены и к другим крупным банкам Молдовы. В этих банках тоже сменились акционеры, пришли инвесторы из Европы. Посол ЕС в Молдове и другие официальные лица ЕС призвали уважать права инвесторов и привлекать к ответственности истинных участников «кражи миллиарда», а не добросовестных инвесторов, пришедших в Молдову уже после тех событий. Что Вы думаете по этому поводу, и как будете реагировать, если вдруг подобные претензии появятся в отношении Mobiasbanca?
- Это очень важный вопрос, и ответ на него очень значим в контексте развития ситуации на банковском рынке Молдовы и в плане привлечения иностранных инвестиций в целом в экономику страны.
Прежде всего хотел бы подчеркнуть, что когда ОТР Group входил на рынок Молдовы, мы гарантировали100-процентрую корректность и прозрачность нашей деятельности во всех аспектах. И остаемся приверженцами такого подхода. Поэтому более чем убежден, что никаких претензий в отношении нашего банка не может быть.
Что касается развития рынка в целом и отношения к той проблеме, которая содержится в Вашем вопросе, то не могу ничего добавить кроме того, что мы обозначили посредством реакции Ассоциации европейского бизнеса (ЕВА), которую я возглавляю. Суть нашей позиции в том, что мы поддерживаем добросовестных инвесторов и призываем власти Молдовы к корректному применению законов, в т.ч. при определении и толковании «конечных бенефициаров» преступных действий. Мы поддерживаем Victoriabank, как и всех иностранных инвесторов, и выражаем надежду, что проблема будет решена в соответствии с молдавским законодательством и международной практикой.
Молдова должна найти достойный выход из этой ситуации. Это в интересах страны, чтобы приходили новые инвесторы, развивалась экономика.