Права потребителя

В сентябре 2018 года правительство Молдовы объявило условия частно-государственного партнерства для модернизации и повышения эффективности деятельности филиалов госпредприятия «Gările şi Staţiile Auto». В соответствии с этими условиями и по итогам проведенного тендера, с 1 января 2019 года компания «Garile Auto Moderne» получила право управления на 25 лет 30 автовокзалами на территории Молдовы в качестве частного партнера государства.

В рамках преобразований в экономике Молдовы, происходящих в процессе внедрения Соглашения об углубленной и всеобъемлющей свободной торговле с ЕС (DCFTA), особое место отводится созданию инфраструктуры качества и оценки соответствия продукции. Ключевым органом в этой инфраструктуре выступает MOLDAC – Национальный Центр по Аккредитации. О роли и задачах этой структуры рассказала директор MOLDAC Еуджения Споялэ.

Наступившая осенняя прохлада несколько притупила запах, исходящий от кишиневских очистных сооружений. Но острота проблемы осталась. Чиновникам и руководству «Apă-Canal Chişinau» не удалось сделать крайним бизнес, и особенно - одну из компаний по производству алкоголя. Производитель смог доказать свою непричастность к этой дурнопахнущей истории, что сначала подтвердили ученые-экологи, а затем перед ним публично извинился и сам водоканал.

Несколько комиссий Парламента рассмотрели законодательную инициативу, по резкому увеличению акциза на нагреваемый табак, точнее – об ужесточении торговли устройствами для нагревания табака типа IQOS. Соответственно, изменения (увеличение налогообложения) затрагивают только одну компанию-поставщика - «Philip Morris». Что уже настораживает, когда речь идет о нормальных рыночных условиях.

Мы занялись изучением тарифов с точки зрения укрепления энергетического комплекса Республики Молдова. Это одна сторона вопроса. Вторая сторона – каким образом посодействовать успешному развитию экономики, и третья - как улучшить социальные блага населения страны. Вот три момента, которые побудили нас заниматься проблемами тарифов. Но, прежде всего, необходимо вкратце охарактеризовать состояние энергетики, уровни и тенденции потребления топлива, электроэнергии и теплоэнергии.

Измерение рынка телевизионной аудитории продолжит компания AGB-Nieslen, которая работает в Молдове более 15 лет. Такое решение вынесла на прошлой неделе конкурсная комиссия, сформированная Советом по аудиовизуалу.

В современных рыночных условиях поставщики и потребители электрической энергии во многих случаях недовольны взаимными отношениями. Это происходит из-за плохой информированности или некорректной трактовки одной или обеими сторонами законов или нормативных актов.

Национальное агентство по регулированию в энергетике (НАРЭ) обнародовало заявки от компаний по поставке и распределению электроэнергии на повышение тарифов для ее конечных потребителей.

Прокуроры задержали 18 человек, подозреваемых в отмывании денег в особо крупных размерах от незаконной продажи агропродукции в 2016-2017 гг.

Еда заслуживает нашего уважения, а не приговора. Морковины, похожие на птичьи лапки. Искривленные плоды огурцов. Картофелины в форме сердечка или очень мелкие. Кукурузный початок, в котором не хватает нескольких зерен. В большинстве немецких супермаркетов такие овощи не годятся для магазинных полок из-за неправильной формы. Чаще всего они оказываются на мусорной куче. 

В молдавской отрасли виноградарства и виноделия подвели итоги года. Этому была посвящена конференция, которую проводит Национальное бюро винограда и вина дважды в год – накануне сезона переработки винограда и по его завершении. Статистические данные привёл директор НБВиВ Георге Арпентин.

Агентство по трансплантации Республики Молдова сможет осуществлять обмен органами с международными медицинскими учреждениями. Таким образом, если пациенту из нашей страны срочно потребуется трансплантация, а в Молдове органа нет, в этом случае Агентство сможет обратиться в уполномоченные медицинские учреждения других государств. Это и другие изменения в деятельности Агентства по трансплантологии были одобрены в среду правительством.

Компании группы Gas Natural Fenosa в Молдове, RED Union Fenosa и Gas Natural Fenosa Furnizare Energie, объявили тендер на право поставок электрической энергии в период с 1 апреля 2019 года по 31 марта 2020 года.

Глобальная комиссия по геополитике преобразования энергии отмечает, что новая энергетическая эпоха изменит отношения между государствами и регионами, формируя «Новый мир» власти, безопасности, энергетической независимости и процветания. 

В течение 2018 года 18 предпринимателей получили, на основании режима общего разрешения, право предоставления сетей электронных коммуникаций общего пользования и/или общедоступных услуг электронных коммуникаций, а 2 заявителя – право предоставления почтовых услуг.

Муниципальное предприятие «Управление электротранспорта Кишинева» (RTEC) объявило о запуске в ноябре 2018 года нового маршрута №34 до коммуны Трушень. Троллейбус с автономным ходом (электробус) идёт от улицы Чуфля, по Штефан чел Маре, а в конце ул. Каля Ешилор переключается на питание от аккумулятора. На линию вышли 5 новых машин.

Секретариат Энергетического Содружества, практикуя двойные стандарты, компрометирует европейский вектор Молдовы.

На этой неделе Национальное агентство по безопасности пищевых продуктов (ANSA) объявило о запуске новых инструментов защиты потребителей.

Объем молдавского рынка майонеза оценивается в $10 млн в год. При этом 95% поставок приходится на импорт. Этот высокооборотный товар в группе соусов стабильно обеспечивает две трети продаж. Во многом — благодаря искусству маркетологов.

Мнимые преимущества продукта — наиболее примитивный инструмент в маркетинге, вовсю использующий маркировку. Соль «без ГМО», растительное масло «без холестерина», надписи «Eco», «Premium», «согласно ГОСТу» - из этой серии.

Хлеб «Extra Franzeluta», весом в 430 г, макаронные изделия «Grand Mersi» - 750 г, подсолнечное масло «Олейна» - 828 г, рис «Cock Brand» - 375 г, чай «Lovare» - 80 г, кофе «Nescafe Espresso» - 70 г — это обычные примеры нестандартной упаковки. Казалось бы, товарам с промежуточной массой не место в розничной торговле: обман потребителя налицо. Однако в таком вопросе все оказалось не столь однозначно.

На этой неделе в Кишиневе открылись пасхальные ярмарки, предлагающие главный тематический продукт — сдобную выпечку. В предпасхальную неделю в Молдове реализуется порядка 200 тонн пасок, куличей, кексов, рулетов, панеттоне и коломб. В 90% случаев - это промышленная продукция, от которой ожидается максимальный коммерческий эффект.

Специалисты Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) утверждают, что до 80% обнаруженных в организме человека «пластиковых» веществ попадают туда из строительных и отделочных материалов (в частности, выделяемых из пластиковых окон, мебели), но больше всего — из пищевого пластика.

Пластиковая посуда — проблемный товар, при этом темпы ее потребления ежегодно растут. В прошлом году объем мирового производства составил 1 120,5 млрд штук, увеличившись, в среднем, на 2,8%. Основная причина роста — расширение сегментов фаст-фуд, кейтеринга и служб доставки общепита, что обеспечивает производителям свыше $50 млрд в год.

Национальное агентство по безопасности пищевых продуктов (ANSA) совместно с Проектом «Развитое сельское хозяйство Молдовы» (АРМ/USAID) организовали обучающий семинар «Требования к маркировке и прослеживаемость фруктов в пищевой цепи».

В международный День защиты прав потребителей, который отмечался 15 марта, крупнейшие правозащитные структуры прокомментировали ситуацию в данной области.

В затянувшиеся прошлые выходные кишиневский общепит повел себя нетрадиционно. В ряде ресторанов и кафе был установлен т. н. «депозит» — минимальная сумма заказа. Не вписавшихся в «ценовой порог» клиентов в заведения не пускали, что объяснялось высоким спросом и ограниченностью посадочных мест.

Два года назад министерство окружающей среды вышло с довольно смелой инициативой — запретить с 2018-го импорт продуктов, содержащих генетически модифицированные организмы. Законопроект коснулся всех товаров, где доля ГМО превышает 0,9%.

По данным «Greenpeace», треть продуктов во всем мире содержат ГМО. На упаковке большей части из них об этом либо не сообщается, либо закодировано под индексами «E».

По данным Национального бюро статистики, в 2017 году в Молдове было произведено 708 млн штук куриного яйца, что на 34 млн больше, чем годом ранее. Более 55% от объемов производства обеспечил индивидуальный сектор (домохозяйства). Яйцо - единственный продукт, потребность в котором полностью покрывается молдавским производителем. На долю импорта приходится не более 2%.

Куриное мясо в Молдове — самая доступная белковая пища. Емкость этого рынка составляет 60 тыс. тонн в год. В большинстве случаев речь идет о бройлерах — скороспелом гибриде, полученном путем межпородного скрещивания. Тот факт, что за семь недель вес птицы достигает 2,5 кг, вызывает давний вопрос: насколько безопасен этот продукт?

В последнее время все чаще пользователи проявляют недовольство почтовым сервисом. По данным Агентства по защите прав потребителей и надзору за рынком, в 2017 году поступили десятки жалоб потребителей на качество почтовых услуг. Только 12 из них были зарегистрированы, поскольку эти петиции были поданы согласно установленным правилам.

История «скандала с молочкой», как говорится, сделала полный круг. Вернее, виток – продолжение, видимо, последует на ином уровне. Но пока подведем предварительный итог.

В 2017 году Молдова экспортировала более 200 тыс. тонн фруктов, из которых 157 тыс. тонн — в страны СНГ и 16 тыс. тонн — в страны Евросоюза. При этом объем фруктового импорта составил около 10 тыс. тонн, включая экзотические. Какого качества товар попадает на внутренний рынок и что достается молдавскому потребителю?

Генеральный директор ANSA Георге Габери отметил, что исследования молочной продукции на наличие растительных жиров, - это серьезный сигнал для всех участников рынка.

Последние несколько дней молочная тема остается наиболее острой. Общественный резонанс, который был вызван публикацией в прошлом номере «ЛП», заставил Национальное агентство по продовольственной безопасности ANSA отреагировать довольно оперативно. Уже в понедельник на молочных предприятиях «JLC», «Lactis», «Fabrica de lapte din Floresti» начались крупномасштабные проверки с забором контрольных проб продукции на наличие посторонних жиров. Однако упущенное время, которое пришлось на два выходных дня, может и не сыграть в пользу проверяющих.

Свежая экспертиза, проведенная в испытательной лаборатории пищевых продуктов Центра прикладной метрологии и сертификации (CMAC), дала сенсационные результаты: ряд массовых молочных продуктов почти не содержат молочных жиров. Вопреки Техническому регламенту N 611 «Молоко и молочные продукты». (см. таблицу в формате PDF на сайте «ЛП»).

Ежемесячно в молдавском ритейле продается свыше 2 млн бутылок растительного масла. Доминирует в товарообороте подсолнечное масло, на его долю приходится порядка 98% в структуре продаж. Что не удивительно. В целом, на каждого жителя республики приходится 950-970 миллилитров подсолнечного масла в месяц. Высокий спрос повлиял на качество этого высоколиквидного и «быстро оборачиваемого» товара. Нередко вместо чистого растительного масла в торговле начал появляться купаж.

Самое распространенное в мире - пальмовое масло: из всех масел оно самое дешевое, а потому чрезвычайно рентабельное. С 2015 года пальмовое превзошло производство соевого, рапсового и подсолнечного масел. По данным Всемирной торговой организации, мировое производство пальмового масла сегодня превышает 60 млн тонн, при этом ключевыми поставщиками остаются Индонезия и Малайзия.

Молдавские ювелиры получили неожиданный новогодний подарок: в 2018 году из списка подакцизных товаров были исключены ювелирные изделия и их части, состоящие из драгоценных металлов. Таким способом кабмин намерен увеличить объем продаж, вывести из тени большую часть ювелирного рынка и хоть как-то приостановить контрабандные поставки украшений из золота, платины и серебра.

На молдавском алкогольном рынке поддельная продукция занимает от 7% до 10%. Об этом «ЛП» сообщил председатель Ассоциации производителей крепких спиртных напитков Сергей Сырги.По его словам, порядка половины всего крепкого алкоголя в провинциальных барах и кафе — фальсификат. В Кишиневе он присутствует в неорганизованной торговле (в основном, на столичных рынках) и внутриквартальных точках общепита. Как правило, речь идет о подакцизных напитках — водке, коньяках и бренди, которые обеспечивают фальсификаторам наиболее высокую маржу. В сетевой торговле такой проблемы нет: дорогостоящий пропуск на полки супермаркетов, включавший дополнительные выплаты и бонусы, отрезал доступ подделок в ритейл.